Exmos. Srs.,
Em março de 2018 o contrato com a vodafone foi denunciado.
No dia 24 abril de 2018 recebi uma factura com o valor a pagar de €300,00 por "Penalidade Incumprimento Contratual".
Contactado os V/serviços para esclarecimento, no dia 24 de abril de 2018, foi-me dada a seguinte resposta:
«Verificamos que o montante se refere à multa pela não devolução dos equipamento e que foi emitido de forma indevida, uma vez que já entregou os mesmos. Informamos que o valor de 300 EUR (com IVA), foi creditado e faturado. Pedimos que ignore todos os documentos alusivos ao pagamento do montante em questão, pois posteriormente, vai rececionar o comprovativo da anulação definitiva do valor.
Qualquer questão adicional, não hesite em contactar.»
No dia de hoje (21-05-2018) recebi uma carta para regularização do suposto valor em dívida e com uma ameaça de processo judicial.
Agradeço que procedam à devida correcção urgente no V/sistema, uma vez que o contrato foi denunciado em conformidade, todos os equipamentos entregues, e, conforme já confirmado pela VODAFONE, não existem valores para regularizar.
Tendo o equipamento sido devolvido na sua totalidade, estando todas as facturas mensais do período contratato devidamente liquidadas e tendo o pedido de desactivação sido feito no prazo legal e pelos procedimentos devidos, solicito que seja anulada, no prazo legal de 5 dias, a factura acima referenciada.
Com os melhores cumprimentos,
Pedro Santos Ferreira
