Iniciei novo contrato com a Vodafone de TV Net Voz na passada quarta feira e desde então que não tenho serviço de TV.
Após várias chamadas, ao longo destes dias, praticamente horas ou em espera ou a falar do mesmo tema onde nunca foi resolvido o problema, sempre adiado, com pedidos de urgência, seja para serviço técnico, seja para Apoio o cliente; venho por este meio tentar reclamar ,porque tão pouco estou esclarecida se é realmente por aqui que o posso fazer, - que não assumirei a oficialização do novo contrato ou pagarei um serviço uma vez que em 7 dias ainda não consegui usufruir dele 1 dia que fosse.
Acho uma falta de atenção, além de não conseguirem resolver o problema, ter sempre de ser eu a ligar, após o prazo que estão consecutivamente a adiar - 48h - 24h - 24h com urgência - estou saturada desta situação e pela primeira vez em mais de 5 anos coloco em dúvida manter-me convosco.
Espero sinceramente obter uma resposta com algum tipo de solução, porque já falei com imensas pessoas e não me posso queixar de ser tratada sempre com educação e com tentativas genuínas de ajudar - mas sinceramente, não chega, preciso que me resolvam o problema com competência.
