Boa noite,
considerando que, sou cliente com 5 fidelizações, pioneiro na minha zona no que diz respeito a fibra ótica, vou narrar a minha experiencia na fidelização com a Vodafone.
Não se trata de uma reclamação, porque para isso eu sei que deveria utilizar os canais próprios, é simplesmente uma narrativa, da desconsideração da Vodafone aos clientes antigos, que pretendem a fidelização por mais 2 anos.
Saliento que, no final da fidelização anterior, à 2 anos, os meandros para nova fidelização, foram mais ou menos coincidentes.
Pretendo usufruir dos serviços da Vodafone, já que sempre os utilizei, donde não consigo, efetivamente estabelecer comparações com outras operadoras, a não ser usando a experiência dos outros.
Como referido, fui pioneiro na minha zona, desde à 10 ANOS SOU CLIENTE DA VODAFONE - TV NET VOZ e RED com 3 nºs e desde á 2 anos, com 2 nº RED.
Desta vez, recebi um SMS a alertar que estaria a terminar o contrato firmado para usufruir de Tv Net Voz e 2º nºs Red, no âmbito da Black Friday de 2017 e que a Vodafone tinha uma nova oferta.
Qual o meu espanto, que os termos para novo contrato pelo período de 2 anos, propostos pela Vodafone, são iguais aos de um cliente novo, mas com alterações nos nº RED e a proposta da Tv Net Voz, é a que se encontra no sitio da Vodafone na internet, para novos clientes.
Caros moderadores do sítio, pergunto: os clientes da Vodafone, especialmente os mais antigos, tem alguma importância para a Vodafone!?
Perante este tratamento de indiferença e desconsideração, estou bastante indignado com a Vodafone, se tal me é permitido, pois, pela minha experiencia em fidelizações, além de cumprir os contratos firmados, também contribuo para a Vodafone, na ausência de ativação e de ausência de instalação.
Obrigado Vodafone...
