Renovação de contrato com alteração na instalação (local da box)

[a_martins]

Boa tarde,

Fiz alterações na minha habitação e pretendo mudar o local da box, para o piso de baixo (na mesma morada)
Penso que este tipo de serviço (alteração na instalação) tem um preço associado (nada simpático, de cerda de 50€)
Contudo, e tendo em conta que o período de fidelização do meu atual contrato convosco terminou este mês, as minhas questões são as seguintes:

1- ao renovar contrato, que incluirá a troca de equipamento, por outros mais recentes, podem proceder a esta alteração sem qualquer custo adicional?

2- ou terei que fazer via novo contrato, para usufruir da instalação grátis, no novo local?

grata pela atenção
AM

[Susan_Vodafone]

Olá @a_martins 

Estamos aqui para o esclarecer.

Informamos que a troca de equipamentos não é o mesmo que a alteração de localização dos equipamentos.

Para a alteração da localização, é necessário o agendamento de uma intervenção que tem o custo de 50 euros.

A instalação dos equipamentos apenas é gratuita para novas adesões.

Agradecemos a sua compreensão.

Obrigada,

Susan_Vodafone