Subscricao Amazon Prime expirada antes do termino dos 24meses

[onurb]

Viva.

Tenho contrato TV/Netvoz/Movel com fidelização ate 30-11-2023. O contrato é de duração de 24 meses e nos pressupostos do contrato estava incluido por 24 meses a Amazon Prime e a HBO. Ontem fui notificado que a subscrição da Prime expirou. Já confirmei, e o facto é que nao acedo em nenhum dos meus dispositivos, inclusivé box da VDF. Com o serviço da HBO está tudo ok.

Ora, ainda faltam mais de 3-4 meses para término do contrato. Porque razao a Prime foi cancelada? Agradeço explicação / resoluçao ASAP.

Melhores cumprimentos

Bruno Santos

[BrunoF_Vodafone]

dificuOlá @onurb 

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