TV Net Voz - sem sinal

[filipepedro87]

Boa tarde,
Estou sem serviço TV NET VOZ desde o dia de ontem.
Já tentei contactar o 16912, várias vezes mas nenhum assistente me atende.

O router apresenta uma luz vermelha.

Aguardo por ajuda técnica aqui.

[Prag_Vodafone]

Olá @filipepedro87,

Sugerimos que reinicie o equipamento.
Caso a dificuldade persista, para que a situação seja analisada será necessário contactar a linha de apoio técnico - 16913.

Obrigado

Prag_Vodafone

[filipepedro87]

Já foi reiniciado uma série de vezes.

Não percebo a razão pela qual cobram o valor das chamadas a quem é cliente e ainda deixam os clientes sem qualquer respostas.

Já tenho 2 horas em telefonemas acumulados, à espera q me atendam com respostas!