Troca de equipamentos

[Ana3tav]

Boa noite,

Eu renovei o contrato com a vodafone esta semana, e ficaram-me de ligar em 48h, para agendar um dia, para a troca de equipamentos, mas tal não aconteceu. Gostaria de saber se é normal a demora, ou se não ligaram porque não vao realizar trocas durante o estado de emergencia?

Aguardo resposta, cumprimentos.

[Marta_Vodafone]

Olá @Ana3tav,

A troca só é possível ser efetuada após a conclusão da renovação em sistema sendo que, o Cliente será contactado conforme a disponibilidade.

Em todo o caso, por mensagem privada, indique-nos o número de conta, nome e morada completos.

Obrigada,

Marta_Vodafone

[Ana3tav]

Boa tarde,

Ainda não fui contactada,Quantos dias é que demora a conclusão da renovação em sistema?

[JoãoR_Vodafone]

Olá @Ana3tav, 

Para podermos ajudar, pedimos que nos indique os seguintes dados, por mensagem privada: 
- Número de conta Vodafone; 
- Nome completo do titular;
- Morada completa do titular (com código-postal).

Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".   

Obrigado
JoãoR_Vodafone

[Ana3tav]

Obrigada pela resposta. Entretanto já tenho a situaçao resolvida. 

Cumrpimentos.

[Marta_Vodafone]

Olá @Ana3tav,

Agradecemos pelo feedback.

Obrigada,

Marta_Vodafone