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Boa tarde,

Sou cliente Vodafone desde de alguns anos, desde do dia em que me colocaram na caixa do correio que o serviço Vodafone tinha chegado à minha habitação e até hoje satisfeito com o atendimento e serviços prestados que os diferienciavam dos restantes operadores.

Tendo tomado conhecimento da possibilidade de ter velocidade internet a 1G liguei para o serviço de apoio ao cliente para fazer o upgrade (actualmente tenho 200M).

Estranhamente informaram-me que o custo passaria a ser mais alto do que anunciado na pagina da internet da Vodafone em 5,5€ mês. Questionei porquê? 

A resposta  foi para mim surpreendente pois o valor na internet era só para novos clientes.

Ou seja para a Vodafone  é mais importante novos clientes do que manter os actuais que foi assim que cresceu no mercado nacional.

Infelizmente está a seguir o mau caminho do meu anterior prestador de serviço. 

Daqui a 5 meses vence o periodo de fidelização pelo que nessa altura terei a oportunidade de ir experimentar o mesmo serviço da MEO pela 1ª vez que oferece as mesmas condições da Vodafone.

 

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1 RESPOSTA 1
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Antigo Moderador

Olá @PNB,  

 

A Vodafone tem a decorrer várias campanhas com diferentes vantagens, sendo estas aplicadas as diferentes segmentos de Clientes, não sendo possível acumular as vantagens.  

 

 Para podermos analisar a sua questão, pedimos que nos indique através de mensagem privada o número de conta e nome completo do titular. Se o serviço não estiver identificado, confirme PIN/PUK.

 

 Em alternativa poderá contactar gratuitamente o número 16911.    

 

Obrigado,

André_Vodafone  

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