Criação
Resposta
Solução
Olá @Djuganight,
Será mesmo necessário contactar o Suporte Técnico.
Querendo dar seguimento ao pedido de desativação, é necessário o envio de um pedido por escrito (temos o nosso impresso), assinado pelo titular e com cópia do CC.
Deverá enviar o documento por email ou deslocar-se a uma loja.
Obrigado,
JoãoR_Vodafone
- A vbox não dá para ser associada e comandada com o comando da minha tv (LG Magic Remote)
- As teclas do comando da box, nomeadamente as de volume e de mudar de canal, estão abaixo da face do comando quando deveriam estar salientes. O cursor central também tem um posicionamos bastante estranho. O Este comando não faz sentido nenhum e deve ter sido idealizado por um autêntico génio, para não chamar outras coisas
- Na app my vodafone quando tento solicitar suporte pergunta se quero efectuar uma chamada gratuita para o 12091, digo que sim e desliga-se. Não chama não faz nada.
- As TV's ligadas por cabo só apanham 62 ou 66 canais e julgo que deveriam ser 100 nestas tv's.
- Na app My Vodafone dá indicação de ter contratado o pacl 140canais quando contratei o de 170canais.
- Tentando ligar novamente para o numero 16913, quando cheguei à parte de ser informado que a chamada iria ser atendida em 3 minutos, desliguei. Estes curtos segundos foram o suficiente para a minha operadora MEO me brindar com 2 mensagens a informar que a chamada efectuada custou 0,77€ + 0,22€
- para cancelamento do serviço exigem cópia dos documentos, que é ilegal solicitarem, no entanto na contratação é de olhos fechados e não pedem cópias de documentos nenhuns. Segue queixa para Anacom e DECO.
E para resolver um sem numero de problemas, ainda mesmo no dia da instalação do serviço e de que são inteiramente da vossa responsabilidade, o cliente vê-se obrigado a contactar uma linha de valor acrescentado.
É no minimo ridiculo.
PS.: neste momento estou só a tentar deixar deixar registado por escrito toda a quantidade de problemas com que me estou a deparar para servir de suporte ao pedido de cancelamento de serviços.
