Ver televisão no computador fora de casa

[zecolmeia]

Boa tarde,

Não consigo ver conteúdos fora de casa através do computador (tv.vodafone.pt).
Consigo aceder ao meu perfil, mas quando seleciono 1 conteúdo, não funciona. Já tentei através de 4g, mas também não funciona..
Quando estou em casa consigo visualizar conteúdos.

É suposto??

Obrigada

[Prag_Vodafone]

Olá @zecolmeia 

O acesso aos conteúdos é feito a partir do link tv.vodafone.pt
Deve fazer o login com as credenciais My Vodafone.

Os browsers e versões compatíveis são:
Windows 10 ou superior e última versão disponível para Chrome, Edge e Firefox; MAC OS 11 ou superior e última versão disponível para Safari. 
A Vodafone TV para MacOS apenas funciona no browser Safari.

Caso os requisitos estejam a ser cumpridos, sugerimos que efetue um novo login e teste em outro browser (caso aplicável).
 

Se persistir, pedimos que aceda ao Chat Tobi, seguindo os passos abaixo indicados, para efetuar os despistes necessários no sentido de resolver a situação com a maior brevidade possível. 

- Aceda a https://tobi.vodafone.pt;

- Introduza o seu número de telefone;

- Escreva: Dificuldades Fixo;

- Valide o seu número de informação fiscal (NIF) e código postal;

- Selecione a sua morada;

- Escolha a dificuldade através das opções indicadas pelo TOBi. 

Caso a situação não fique resolvida no final da interação com o nosso assistente automático, o Apoio Técnico irá ligar-lhe de imediato de forma gratuita e prioritária. 

Agradecemos a sua compreensão. 

Obrigado

Prag_Vodafone

[zecolmeia · Accepted solution]

O problema está na doca ligada ao portatil, se estiver ligada por doca, não passa stream, se desligar a doca e utilizar o ecrã do portatil já vejo o conteudo sem problemas.