faturação incorreta

[filipe_leal]

Boa tarde,hoje recebi a fatura e pude verficar que me está a ser cobrado um canal premium quando ja efetuei o cancelamento do mesmo ha mais de 60 dias e nem se encontra ativo assim como consumo de videoclube quando na realidade nos ultimos tempos não efetuei nenhum aluguer

[Anónimo · Accepted solution]

Olá @filipe_leal,

Respondemos a sua questão, por mensagem privada.

Obrigado,

Jorge_Vodafone

[lightshine]

Boa tarde,

Recebi hoje a minha fatura do serviço TV | NET | VOZ e incorrectamente está faturada uma box adicional que não contratei. É possível resolver este problema por aqui?

[Prag_Vodafone]

Olá @lightshine, 

Estamos inteiramente disponíveis para qualquer esclarecimento.

Para podermos ajudar por esta via, precisamos que nos valide por mensagem privada: número de conta, nome completo do titular e morada completa.

Obrigado,

Prag_Vodafone

[JML]

Como se manda mensagem privada para a Vodafone?

[Prag_Vodafone]

Olá @JML

Clique num dos perfis Vodafone e escolha enviar mensagem privada. 

Obrigado,

Prag_Vodafone

[JML]

Desculpe, mas não entendi. Que perfil Vodafone? Pode-me mandar um link com acesso à página de mensagem privada?

[BrunoF_Vodafone]

Não conseguiremos indicar um link para as mensagens privadas. 

Contudo deverá clicar em cima do nome de um dos moderadores e ao entrar no perfil, terá uma opção para enviar mensagem privada.

Obrigado

Brunof_Vodafone

[Ana984]

Boa tarde,

A mim acontece-me o mesmo... a Vodafone não acerta na minha fatura desde Novembro, data da refidelização, é inadmissivel que me continuem a faturar e debitar valores não contratados.

Peço desculpa usar este tópico.

[JoãoR_Vodafone]

Olá @Ana984, 

Caso possamos ajudar em alguma questão, pedimos que a exponha e envie os seguintes dados por mensagem privada: 

• Número de conta Vodafone
• Nome e morada completos do titular

Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".   

Obrigado
JoãoR_Vodafone