o cúmulo da incompetência

[josél]

Boas a todos

Não sei se é para rir ou chorar mas isto é tão ......não sei como classificar

Fui cliente Vodafone fibra mais de 3 anos em agosto do ano que passou (2019)resolvi não renovar entretanto em dezembro voltou a haver condições para novo contracto e até havia uma campanha na altura vá de tentar novo contracto tudo a correr normalmente quando os técnicos vão fazer a instalação dos equipamentos (toda a instalação está intacta o terminal em casa ainda tem sinal)foram confirmar na caixa de ligação se lá ainda estava tudo certo e acontece o impossível o meu bairro não tem infraestrutura da Vodafone não poderão fazer a instalação lá conversamos e fiquei a saber que está tudo certo para a instalação mas é quase impossível que alguém se de ao trabalho de resolver uma burrice feita não sei por quem a infraestrutura foi feita acerca de 4 anos e tem o nome de criação da urbanização de a 30 anos eu moro lá a 23 anos e sempre tive nome de rua e nº de policia não dá para acreditar mas é verdade só tenho a agradecer aos técnicos que tudo fizeram desde fotos a faturas da Vodafone tempo perdido a tentar resolver «o problema» lá iam pedindo desculpa pelo sucedido claro que a culpa não é deles a culpa é ………………..não sei enfim grandes multinacionais

[Prag_Vodafone]

Olá @josél,

Compreendemos e lamentamos a sua insatisfação.
Contudo, para que seja possivel verificar a cobertura e a informação presente em sistema, indique-nos por mensagem privada:

Número de contribuinte

Nome do titular

Morada completa com o código postal

Obrigado
Prag_Vodafone

[josél]

Pm enviada para não ficar sem resposta mas não adianta grande coisa não sei como arranjar mais forma de explicar o que está perfeitamente a vista e com isso a perder umas centenas de potenciais clientes uma empresa com o mínimo de organização percebia que tem km de infraestrutura e sem ter clientes algo se passa

[Anónimo]

Agradecemos pelo envio dos seus dados.

De facto, após análise não temos mais informações que possamos fornecer e que já não sabia, a sua morada não é elegível ou uma possível previsão para a resolução desta situação.

Lamentamos por qualquer transtorno causado.

Obrigada,

Marta_Vodafone

[josél]

Agradeço a resposta o caricato disto tudo é que se conseguisse descobrir o numero do lote passava a estar quase tudo bem não havia carteiro nem ninguém conhecia a morada mas passava a poder ter fibra como que por milagre assim sendo resta a opção de reaver todo o dinheiro que paguei estes anos todos a Vodafone por um serviço que não me podia ter prestado visto que não não tem forma de prestar o serviço

[josél]

só para descontrair
com tudo isto sexta feira passada 17-01-2020 recebo uma chamada que sim senhor é só um pequeno erro a corrigir já que a casa pegada com a minha pode ter fibra (deduzi que todas a volta já podem) parecia me que era facílimo resolver já que da dita caixa penso que só sai de lá o meu antigo cabo

afinal hoje tenho um email já não dá outra vez será que foi por ter «aderido» a uma campanha no inicio de dezembro ou ……alguém me ajude a classificar isto mas já vou a estar disposto a pagar uma mariscada a um amigo advogado para reaver todo o dinheiro que paguei até agosto por um serviço que perece impossível ter tido
junto uma foto

30A pode ter fibra

[josél]

ainda estou (sentado) à espera do departamento competente

para resolver este pequeno « problema » nem quero pensar quando há problemas de verdade devem ter que fazer uns quantos de barro para resolver

[josél]

Agradeço contacto nem passou uma semana e já estou sem serviço

[Rodolf_Vodafone]

Olá josél,

Sugerimos que reinicie os equipamentos de forma a verificar se a dificuldade é ultrapassada. Caso não seja, torna-se necessário o contacto para o suporte técnico.

Poderá através do My Vodafone aceder à opção do Suporte Técnico, para que seja possível o contacto gratuito.

Será necessário aceder a My Vodafone » Meu ID de Acesso » Estado dos meus equipamentos » Resolução de Dificuldades » Escolher a opção mais indicada. Após feitos os despistes e caso a dificuldade não esteja ultrapassada, irá surgir a opção de contactar gratuitamente a linha de Apoio Técnico, caso seja um número móvel Vodafone.

Pode ainda verificar como em: http://vfpt.pt/mvdftecnico
Em alternativa, sugerimos o contacto para a linha de Apoio Técnico 16913.

Obrigado,

Rodolf_Vodafone

[josél]

Pois tudo fácil desde que pague não tenho número Vodafone já fiz tudo o que era possível fazer em casa e não consigo entrar em my Vodafone tenho que gastar um monte de dinheiro para comunicar uma avaria que apoio ao cliente é este