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Yorn

Carregamento por paypal - valor não creditado

Novo Utilizador

Bom dia,

 

No início desta semana fiz o carregamento do meu número através do Paypal, de forma a poder usufrui do bónus de 3€ da campanha em vigor.

Após erro do sistema na primeira tentativa, tentei novamente umas horas mais tarde e aí já sem erros.

No entanto, apesar de o valor ter sido cobrado imediatamente pelo Paypal, o saldo nunca chegou a ser creditado no meu número.

Entrei em contacto com o vosso apoio a cliente e pediram-me para enviar o recibo do Paypal.

Passado umas horas entram em contacto e dizem-me que não identificam o problema, sugerindo a abertura de um caso no centro de resolução da Paypal.

Abri o caso e passado dois dias ainda não obtive nenhuma resposta.

Gostaria de saber como resolver esta situação.

Obrigado

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1 RESPOSTA 1
Antigo Moderador

Olá @mnlps

 

Para podermos identificar e analisar a situação, pedimos que nos indique o seu número, nome e morada completa, através de mensagem privada aqui no fórum.

 

Obrigado

João - Vodafone

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