Consulta histórico chamadas e de custos debitados ao número

[jpcgandre]

Olá,
Sendo yorn como é que posso saber quando e porquê que me foram debitados valores ao longo do mês, isto é como é que posso saber os meus gastos?
Obrigado.
João André

[Anónimo]

Olá @mariaferreira2,

Para estar a ser retirado algum valor em nada tem a ver com os plafonds que são disponibilizados pelo Yorn, ou seja, poderá estar a ligar para serviços que não são legíveis para serem descontados do pacote, como por exemplo os números 760 xxx ou tem algum serviço premium subscrito.

Todavia, pode aceder a esta informação no My Vodafone em Últimas Comunicações.

Para que possamos também informá-la, indique-nos por mensagem privada o nome do titular e a morada completa com código postal. Caso o número não esteja identificado, PIN original ou PUK.

Obrigada,

Marta_Vodafone

[mariaferreira2]

Não liguei para nenhum número desses por isso o problema será mesmo da vossa parte. Todos os números para que liguem estão incluidos.

[mariaferreira2]

Boa noite,

Encontro-me na exata situação referida. Tinha 20 euros de saldo dia 25 e hoje ja não tenho saldo suficiente para efetuar o pagamento semanal. Fui também consultar os movimentos e extraordinariamente tenho uma tal de "comunicação" que custou quase 3 euros. Agradecia uma resposta rápida porque se continuar a acontecer isto terei de mudar de operadora uma vez que apenas observo desvantagens nesta. Tenho ainda imensos minutos para outras redes por isso agradeço MESMO uma explicação.

[mariaferreira2]

Gostaria que me explicassem o porquê de debitos por comunicaçoes que ESTAO incluidas no meu pacote semanal