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Yorn

Débito indevido de saldo

Cy
Novo Utilizador
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Tarifário: Vodafone Yorn X 1GB

Telemóvel: Xiaomi Redmi Note 4X

 

O que acontece é que eu carrego o telemóvel e depois de me debitarem 2.75€ para a tarifa semanal do meu pacote acontece que às vezes tenho 3€ e uns dias depois vejo-me com 1.50€ a menos no meu saldo. 

Já reparei neste problema há uns meses mas nao liguei muito porque achei que fosse uma tarifa aplicada a uso de dados fora do meu pacote. Mas agora aconteceu de novo e quero saber o porquê disto acontecer se eu não uso o meu 1GB de dados mensal por completo e se só efetuo chamadas para números 91 e no meu tarifário tenho 500mins/sms para várias redes portuguesas. Obrigado em avançado. 

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3 RESPOSTAS 3
Marta_Vodafone
Moderador

Olá @Cy,

 

 

Para que possamos analisar esta situação, vamos pedir que nos indiques por mensagem privada, o número de telefone e o PIN original.

 

 

Obrigada,

Marta_Vodafone

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Cy
Novo Utilizador
Novo Utilizador
Como e que se manda mp neste forum?
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Joana_Vodafone
Moderador

@Cy,

 

Basta clicares em cima do nome de qualquer um dos moderadores identificados pelo user Nome_Vodafone, e depois clicares na frase que diz "Enviar uma mensagem privada" que aparece do lado direito na parte superior da página.

 

Obrigada

Joana_Vodafone

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