Desativar ringding gratuito - Yorn X

[kailynn]

Boa noite,

Solicito que removam imediatamente o RingDing que me ativaram gratuitamente e sem qualquer autorização da minha parte, aquando da adesão ao tarifário Yorn X.

Já sei que vão pedir para preencher o formulário de contacto - como é normal - e já fiz isso. Também já tentei a "brilhante" solução que está no vosso site, ou seja, enviar um "SMS para o 12530 com o comando Sair" e que, como seria de esperar, não funciona.

É de lamentar que a Vodafone esteja a regredir na oferta/preço dos tarifários e que mesmo assim ative serviços sem qualquer consentimento por parte dos utilizadores.

Cumprimentos.

[Ana_Vodafone]

Olá @kailynn,

O Ring Ding é automaticamente ativado quando ocorre uma alteração de tarifário para Yorn, ao abrigo da promoção atual que oferece 3 meses do serviço gratuitamente.

Para que possa ser desativado, pedimos que respondas ao nosso email a pedir conformação de dados, verifica a tua mailbox.

Obrigada

Ana_Vodafone

[kailynn]

Olá @Ana_Vodafone.

Obrigada pela resposta e já respondi ao email.

Volto a referir que não é por ser um serviço gratuito que o mesmo deve ser oferecido cegamente sem qualquer aviso prévio. A única indicação da existência da oferta só é divulgada DEPOIS da adesão ao tarifário e o utilizador nem sequer tem hipótese de dizer que não quer usufruir do serviço. Mesmo sendo gratuito, não devem impingí-lo assim sem mais nem menos.

Obrigada. 

[Ana_Vodafone]

Olá @kailynn,

Já procedemos à desativação do Ring Ding.

A informação de ativação do serviço, está expressa no site Yorn, nas notas finais sobre os tarifários.

Obrigada

Ana_Vodafone

[Mariliavz]

A mesma coisa sucedeu comigo. Gostaria que me informassem sobre a desativação do Ring Ding. Uma vez que o vosso serviço de enviar mensagem para o 12530 com 'sair' não funciona.
Obrigada

[Anónimo]

Olá @Mariliavz,

Para podermos verificar a situação pedimos que nos envies o teu Número de telemóvel, bem como o Pin original ou o Puk, através de mensagem privada.

Obrigado,
Luis_Vodafone

[912441084]

Boa tarde,

Comigo aconteceu o mesmo.

Podem por favor indicar como posso proceder à desativação?

Obrigada,

Liliana

[Anónimo]

Olá @912441084,

Sugerimos que verifiques os comentários anteriores.

Obrigado,
Luis_Vodafone

[fmcmartins]

Bom dia, 

Também tenciono desativar os Ring Dings. Já tentei por sms e por preenchimento de formulário mas até agora o serviço continua ativo.

Agradeço o vosso contacto.

Fernando Martins

[Anónimo]

Olá @fmcmartins , 

Pedimos que nos indiques a referência associada ao teu formulário.

Obrigado
JoãoP_Vodafone