Erro ao ativar o serviço Amazon Prime Video

[pedromfsantos]

Boa tarde,

Sempre que tento ativar o serviço, aparece uma mensagem que está a ativar e pouco tempo depois outra com a mensagem "Pedimos Desculpa", e volta-me para a página inicial. Já tentei uma dezena de vezes em alturas distintas e dá sempre o mesmo erro. Qual é a solução ?

Cumprimentos,

Pedro Santos

[Rodolf_Vodafone]

Olá @JessicaAnd,

Para que possamos ajudar, envie-nos os seguintes dados por mensagem privada:

- Número de telefone

- Nome completo do titular

- Morada completa

- PIN original

- Printscreen do erro obtido

Obrigado,

Rodolf_Vodafone

[ricardo1998]

Estou com o mesmo problema. Como resolvo?

[JoãoR_Vodafone]

Olá @ricardo1998, 

Após análise, devido a ter o barramento às entidades externas não conseguirá subscrever a oferta e ter acesso à Amazon Prime.

Caso pretenda que retiremos este barramento, indique-nos.

Obrigado, 

JoãoR_Vodafone

[Joaovazserra92]

Bom dia tenho o mesmo problema 

[Sofia_Vodafone]

Olá @Joaovazserra92,

Estamos inteiramente disponíveis para qualquer esclarecimento.

Para podermos ajudar por esta via, precisamos que nos valide por mensagem privada: número de telefone, juntamente com nome completo do titular e morada completa para podermos verificar. Caso o número não esteja identificado, necessitamos do PIN original ou PUK.

Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".  

Obrigada,
Sofia_Vodafone

[_amarelo_]

Boa tarde,

Também tenho o mesmo problema.

[Anónimo]

Olá @_amarelo_,

Por mensagem privada, indique-nos o número de telefone, juntamente com nome e morada do titular para podermos verificar. Caso o número não esteja identificado, necessitamos do PIN original ou PUK.

Obrigada,

Marta_Vodafone

[JoanaRolim]

Boa tarde,
Estou a ter o mesmo problema, não consigo ativar o serviço Amazon Prime Video na página das ofertas da Yorn, seja através do telemóvel ou do PC. Podem me ajudar?
Obrigado.

[JoãoR_Vodafone]

Olá @JoanaRolim, 

Envie-nos uma mensagem privada com o número de telefone, juntamente com nome e morada do titular para podermos verificar. Caso o número não esteja identificado, necessitamos do PIN original ou PUK.

Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".   

Obrigado
JoãoR_Vodafone

[RobertoM]

Boa tarde,
Tenho o mesmo problema, não consigo ativar o serviço Amazon Prime na página das ofertas da Yorn, seja através do telemóvel ou do PC ( Erro: Pedimos Desculpa ). Podem me ajudar?
Obrigado.