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Yorn

Erro ao ativar o serviço Amazon Prime Video

pedromfsantos
Novo Utilizador

Boa tarde,

 

Sempre que tento ativar o serviço, aparece uma mensagem que está a ativar e pouco tempo depois outra com a mensagem "Pedimos Desculpa", e volta-me para a página inicial. Já tentei uma dezena de vezes em alturas distintas e dá sempre o mesmo erro. Qual é a solução ?

 

Cumprimentos,

 

Pedro Santos

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41 RESPOSTAS 41
Rodolf_Vodafone
Moderador

Olá @JessicaAnd,

 

Para que possamos ajudar, envie-nos os seguintes dados por mensagem privada:

 

- Número de telefone

- Nome completo do titular

- Morada completa

- PIN original

- Printscreen do erro obtido

 

Obrigado,

Rodolf_Vodafone

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ricardo1998
Visitante

Estou com o mesmo problema. Como resolvo?

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JoãoR_Vodafone
Moderador

Olá @ricardo1998

 

Após análise, devido a ter o barramento às entidades externas não conseguirá subscrever a oferta e ter acesso à Amazon Prime.

Caso pretenda que retiremos este barramento, indique-nos.

 

Obrigado, 

JoãoR_Vodafone

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Joaovazserra92
Novo Utilizador

Bom dia tenho o mesmo problema 

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Sofia_Vodafone
Moderador

Olá @Joaovazserra92,

 

Estamos inteiramente disponíveis para qualquer esclarecimento.

 

Para podermos ajudar por esta via, precisamos que nos valide por mensagem privada: número de telefone, juntamente com nome completo do titular e morada completa para podermos verificar. Caso o número não esteja identificado, necessitamos do PIN original ou PUK.

 

Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".  

 

Obrigada,
Sofia_Vodafone

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_amarelo_
Visitante Junior

Boa tarde,

 

Também tenho o mesmo problema.

 

 

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Anónimo
Não aplicável

Olá @_amarelo_,

 

Por mensagem privada, indique-nos o número de telefone, juntamente com nome e morada do titular para podermos verificar. Caso o número não esteja identificado, necessitamos do PIN original ou PUK.

 

 

Obrigada,

Marta_Vodafone

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JoanaRolim
Novo Utilizador

Boa tarde,
Estou a ter o mesmo problema, não consigo ativar o serviço Amazon Prime Video na página das ofertas da Yorn, seja através do telemóvel ou do PC. Podem me ajudar?
Obrigado.

JoanaRolim
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JoãoR_Vodafone
Moderador

Olá @JoanaRolim

 

Envie-nos uma mensagem privada com o número de telefone, juntamente com nome e morada do titular para podermos verificar. Caso o número não esteja identificado, necessitamos do PIN original ou PUK.


Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".   


Obrigado
JoãoR_Vodafone

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RobertoM
Novo Utilizador

Boa tarde,
Tenho o mesmo problema, não consigo ativar o serviço Amazon Prime na página das ofertas da Yorn, seja através do telemóvel ou do PC ( Erro: Pedimos Desculpa ). Podem me ajudar?
Obrigado.

Roberto Pereira Martins
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