Fui finalmente contactado pela Vodafone. Quero dizer, como não tive oportunidade de atender a chamada quando me contactaram, tive eu que contactar o serviço de atendimento que me cobrou 0,90 € pelo seguinte esclarecimento:
- O tarifário Extreme vai deixar de existir (eventualmente);
- A vodafone reserva-se ao direito de descontinuar tarifários e, mediante pré-aviso, migrar os clientes para novos tarifários (mais uma vez, não me esclareceram onde constam estas condições nem como me foram/são apresentadas);
- Foi-me proposto o tarifário YORN W, dado à aproximação das características com o Extreme (se é tão próximo porque propõem o UP na migração?) - (@MaHogeny, a diferença entre o X e o W é que o W não tem limite de idade)
As minhas conclusões relativamente a este caso:
- A vodafone já não é o que era, e peca pelo tratamento ao cliente. Aparentemente rendeu-se ao facto de que é mais vantajoso apresentar preços bombásticos na TV, nos Outdoors, etc., para a seguir embaraçar o cliente na malha das entrelinhas das cláusulas contratuais. Isso é tão NOS...
- Ainda não recebi a malfadada mensagem de descontinuidade do tarifário e, por isso, não posso ainda apresentar uma queixa formal e exigir a informação que até agora me têm negado. Mas quando a receber vou pôr a DECO a trabahar para justificar as quotas...
- Lamento imenso esta situação e o declínio dos princípios morais que regem a relação Vodafone/Cliente.
- Preço por preço, ser-me-á mais vantajoso mudar o contrato de TV,Net,Voz lá de casa e fazer um pack com os telemóveis, noutra operadora naturalmente (o RED continua a não fazer face à concorrência).
Obrigado e até sempre.
