Nao consigo ativar o 4G

[sHoVe]

Boas,

Tenho o tarifario Yorn X 5gb mas só tenho os dados em 3G embora no equipamento esteja ativa a opção de 4G. Como faço para ativar?


Obrigado.

[BrunoC_Vodafone]

Olá @Ric19filipe

Para podermos ajudar, envia-nos o número de telefone e PIN original ou PUK por mensagem privada.

Para tal,  é necessário clicares num dos moderadores e escolher "enviar mensagem privada".

Obrigado
BrunoC_Vodafone
 

[BrunoMadaleno]

Mudei recentemente de um tarifário de assinatura para um de carregamento. Desde ai não tenho 4g no meu telefone. O problema não é do telefone visto que nao mudei nenhuma configuração. É preciso pedir para ativar o 4g?

[BrunoF_Vodafone]

Olá @BrunoMadaleno

Confirmamos que é necessária a ativação 4G no número pré-pago.

Podes enviar-nos uma mensagem privada com o número e o NIF?

Obrigado

BrunoF_Vodafone

[AlbinoT]

Olá

Assinei a uma semana o plano Yorn 5GB, estou com o mesmo problema no meu iPhone 7 plus, fica apenas na rede 3g.

[Ana_Vodafone]

Olá @AlbinoT,  

Para que possamos confirmar se a opção 4G está ativa no seu serviço, pedimos que nos envie uma mensagem privada com o número de telemóvel e respetivo PIN original ou PUK.  

Obrigada

Ana_Vodafone