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Yorn

Nao consigo ativar o 4G

sHoVe
Novo Utilizador
Boas,

Tenho o tarifario Yorn X 5gb mas só tenho os dados em 3G embora no equipamento esteja ativa a opção de 4G. Como faço para ativar?


Obrigado.
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34 RESPOSTAS 34
BrunoC_Vodafone
Antigo Moderador

Olá @Ric19filipe

 

Para podermos ajudar, envia-nos o número de telefone e PIN original ou PUK por mensagem privada.

Para tal,  é necessário clicares num dos moderadores e escolher "enviar mensagem privada".

 

Obrigado
BrunoC_Vodafone
 

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BrunoMadaleno
Novo Utilizador
Mudei recentemente de um tarifário de assinatura para um de carregamento. Desde ai não tenho 4g no meu telefone. O problema não é do telefone visto que nao mudei nenhuma configuração. É preciso pedir para ativar o 4g?
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BrunoF_Vodafone
Moderador

Olá @BrunoMadaleno

 

Confirmamos que é necessária a ativação 4G no número pré-pago.

 

Podes enviar-nos uma mensagem privada com o número e o NIF?

 

Obrigado

BrunoF_Vodafone

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AlbinoT
Novo Utilizador

Olá

 

Assinei a uma semana o plano Yorn 5GB, estou com o mesmo problema no meu iPhone 7 plus, fica apenas na rede 3g.

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Ana_Vodafone
Moderador

Olá @AlbinoT,  

 

Para que possamos confirmar se a opção 4G está ativa no seu serviço, pedimos que nos envie uma mensagem privada com o número de telemóvel e respetivo PIN original ou PUK.  

 

Obrigada

Ana_Vodafone 

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