Oferta Yorn Shake It de Upgrade para Yorn X 5GB

[pedromeusebio]

Bom dia.

No dia 23 de Fevereiro foi me oferecido pelo Yorn Shake It a oportunidade de fazer upgrade do Yorn X 1GB para 5GB pelo mesmo preço de semanada durante um mês. Esta semana (dia 9 de Março) cobraram me a semanada no valor correspondente ao 5GB.

Peço que me verifiquem esta situação.

Obrigado,

Pedro Eusébio

[Anónimo · Accepted solution]

Olá @vynthur,

Pedimos que nos especifique a que número de telemóvel se refere de forma a podermos analisar a sua questão.

Obrigado,
André_Vodafone

[Lilianapereira0]

Bom dia na semana passada na quarta feira também tive a mesma oferta e tbm pelo q parece me tiraram 1,74€ e esta semana ao removerem o dinheiro da semana tiraram me mais 1,74€ a mais dos 2,25€ do meu tarifario!! Por isso gostaria q me devolvessem o dinheiro q me tiraram nas duas semanas e voltassem a alterar para o meu antiga tarifário visto q o yorn shake it nao passa de uma fantochada q diz uma coisa e faz outra e depois de tantas reclamações n percebo porque continuaram a fazer a mesma coisa nesse premio!! Obrigado pela atenção!!

[BrunoF_Vodafone]

Olá @Lilianapereira0

Sugerimos a consulta do post do André_Vodafone, sendo necessário o envio dos dados para que seja possível verificar a questão.

Obrigado

BrunoF_Vodafone

[CosmicSurfer]

Olá @Anónimo,

Estou exatamente com o mesmo problema.
Tlm: *************

Fico a aguardar contacto.

Obrigado.

[Susan_Vodafone]

Olá @CosmicSurfer

Agradecemos o seu contacto.

Para sua própria segurança e privacidade, editámos a sua publicação, ocultando o seu número de telemóvel.

Após análise em sistema, verificámos que a 16-10-2022 foi creditado o valor ao seu saldo de 1,24 euros, ou seja, foi adicionado 1,24 euros ao seu saldo. Depois, nesse mesmo dia, foi taxado o custo semanal do tarifário Yorn X 5GB no valor de 3,99 euros. Como tal, por causa do crédito, apenas foi retirado 2,75 euros ao seu saldo (valor do seu custo semanal anterior), pois os 3,99 euros menos os 1,24 euros creditados resultam no valor da semana anterior, ou seja, 2,75 euros.

Esperamos ter esclarecido.

Obrigada,

Susan_Vodafone 

[CosmicSurfer]

Olá Susan_Vodafone,

Obrigado pelo seu esclarecimento. E confirmo tudo o que refere.
Acontece que hoje também deviam ter debitado uma semanada de 2,75€, no entanto, e apesar de ter exatamente 2,75€ disponíveis para o débito recebi o seguinte SMS:
“ Saldo insuficiente p/ debito semanal (3,99 Eur). Foi feito debito de 1,00 Eur p/ comunicares por +1 dia. Por favor carrega p/ comunicar a borla por mais tempo.”.
Fiquei com 1,75€ de saldo.

Fico a aguardar.

[Susan_Vodafone]

Agradecemos o seu feedback.

Realizámos o crédito de 2,24 euros. O débito semanal já foi então descontado.

Desejamos um bom domingo.

Obrigada,

Susan_Vodafone

[CosmicSurfer]

Resolvido.

Obrigado e bom domingo.

[CosmicSurfer]

Bom dia Susana Vodafone,

Voltei a ter o mesmo problema esta semana.

O custo semanal do teu Yorn X foi debitado: 3,99 Eur. O proximo debito sera no dia 06-11-2022.

Fico a aguardar.