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Yorn

Roaming não funciona no Brasil

isadora25
Novo Utilizador
Estou no Brasil e o roaming to meu Yorn não funciona. Preciso receber sms para fazer pagamentos no banco e sem o roaming não consigo.

Pensei que fosse falta de crédito e acabei de recarregar e mesmo assim não funciona. Podes ajudar?
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5 RESPOSTAS 5
Rodolf_Vodafone
Moderador

Olá isadora25,

 

Para que possamos verificar o estado do seu serviço em sistema, envie-nos uma mensagem privada com os seguintes dados:

 

- Número de telefone

- Nome completo do titular

- Morada completa

- PIN original

 

Obrigado,

Rodolf_Vodafone

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isadora25
Novo Utilizador
Já enviei mensagem privada.
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JoãoR_Vodafone
Moderador

Olá @isidora25,

 

Agradecemos o envio dos dados por mensagem privada. 

 

Quando um serviço entra em suspensão após o carregamento pode demorar até 24h, desta forma encontra-se dentro do prazo expectável.

No entanto, verificámos que o seu serviço já se encontra ativo.

Para que o cartão detete rede é necessário que realize alguns passos, como: desligar o equipamento, retirar o cartão SIM e voltar a inserir, ligar o equipamento e efetuar uma busca manual de rede.

O registo de rede em Roaming é mais demorado do que o habitual visto que o número não se encontra no país de origem.
 

Obrigado, 

JoãoR_Vodafone 

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tiagofons
Novo Utilizador
Eu estou no Brasil temho o tarifário Yorn e n estou conseguir ter área aqui no país. Preciso resolver pois preciso fazer algumas ligações importante.
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Rodolf_Vodafone
Moderador

Olá @tiagofons,

 

Para que possamos analisar, envie-nos os seguintes dados por mensagem privada:

 

- Número de telefone

- Nome completo do titular

- Morada completa

- PIN original

 

Obrigado,

Rodolf_Vodafone

 

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