Semanada debitada 2 vezes.

yepi69 · ‎03-10-2017

Boa tarde, ontem efectuei um carregamento de 10€ para o meu tarifário Yorn X e foi logo me debitado uma semanada, hoje dia 3 foi me debitado outra semanada sobrando saldo insuficiente para a próxima semanada quando fiz o carregamento ontem.
O que poderei fazer?

Com os meus melhores cumprimentos.
Obrigado.

BrunoF_Vodafone · ‎03-10-2017

Olá @yepi69

Quando não existe saldo para o débito de uma semanada, esse valor ficará pendente até ao próximo carregamento. Esse débito não irá no entanto alterar o dia definido dos débitos do Yorn X, estando essa situação prevista nas condições:

" Para manteres o tarifário só tens de ter o valor do custo semanal no teu saldo, de 7 em 7 dias.
Se o saldo for insuficiente, manténs todas as condições do plano sendo-te debitado um valor diário de 50 cents (ou 1€ no caso do Yorn X 5GB).
Se o teu saldo for inferior a este valor diário, poderás continuar receber comunicações mas ficarás impedido de as realizar. 7 dias depois da data em que o custo semanal deveria ter sido debitado, ficarás também impedido de receber comunicações até teres saldo suficiente para que esse débito seja efectuado.
Em qualquer momento, se o teu saldo passar a ser suficiente para o pagamento do custo semanal, este será debitado de imediato e voltarás a beneficiar de todas as vantagens do Yorn X, mantendo-se depois disso, a data habitual de débito semanal."

Obrigado

BrunoF_Vodafone

yepi69 · ‎03-10-2017

Boa tarde.
Parece plausível porém ter feito um carregamento de 10€ e agora ter menos de 2€ sem ter acedido ao EXTRA parece me ser um pouco injusto mas enfim.
Tão pouco recebi os shakes pelo carregamento e segundo débito.