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Boa tarde, ontem efectuei um carregamento de 10€ para o meu tarifário Yorn X e foi logo me debitado uma semanada, hoje dia 3 foi me debitado outra semanada sobrando saldo insuficiente para a próxima semanada quando fiz o carregamento ontem.
O que poderei fazer?
Com os meus melhores cumprimentos.
Obrigado.
Olá @yepi69
Quando não existe saldo para o débito de uma semanada, esse valor ficará pendente até ao próximo carregamento. Esse débito não irá no entanto alterar o dia definido dos débitos do Yorn X, estando essa situação prevista nas condições:
" Para manteres o tarifário só tens de ter o valor do custo semanal no teu saldo, de 7 em 7 dias.
Se o saldo for insuficiente, manténs todas as condições do plano sendo-te debitado um valor diário de 50 cents (ou 1€ no caso do Yorn X 5GB).
Se o teu saldo for inferior a este valor diário, poderás continuar receber comunicações mas ficarás impedido de as realizar. 7 dias depois da data em que o custo semanal deveria ter sido debitado, ficarás também impedido de receber comunicações até teres saldo suficiente para que esse débito seja efectuado.
Em qualquer momento, se o teu saldo passar a ser suficiente para o pagamento do custo semanal, este será debitado de imediato e voltarás a beneficiar de todas as vantagens do Yorn X, mantendo-se depois disso, a data habitual de débito semanal."
Obrigado
BrunoF_Vodafone
Olá @yepi69
O saldo atual está correto. Após o carregamento de 10€, foram retiradas duas semanadas do tarifário (3.99€ cada).
Obrigado
BrunoC_Vodafone
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