Subscrição HBO

[PatriciaGF]

Bom dia,

Tenho o tarifário Yorn X 10GB e subscrevi ao serviço da HBO contudo ao fazer login indica-me que o email ou password estão inválidos.

Ao fazer login em HBO escolho a opção através da vodafone e de seguinda Vodafone Móvel e preencho as minhas credenciais da minha conta MyVodafone.

Adicionalmente, não sei se é relevante, mas fui YORN X 5GB no passado e subscrevi ao serviço de 3 meses grátis da HBO e entretanto cancelei a subscrição com a mesma conta MyVodafone.

Como posso solucionar o problema?

Obrigada,

Patrícia Ferreira

[Anónimo]

Olá @PatriciaGF

Solicitamos que faça uma nova subscrição através do seguinte Link.

Caso dificuldade se mantenha, pedimos que nos contacte novamente.

Obrigada,

Teresa_Vodafone

[PatriciaGF]

Olá @Anónimo 

Já o fiz e não resultou.

No mês passado subscrevi sempre por esse link e não resultou pelo que cancelei a subscrição e tentei de novo hoje através do mesmo link. Continuo sem conseguir fazer login.

[Anónimo]

A oferta HBO\Vodafone está ativada agora tem que no site da HBO escolher a opção Vodafone móvel e efetuar o registo sendo que, o email a utilizar tem de ter um perfil limpo. Para usar o mesmo email tem de pedir à HBO que limpe o perfil.

Obrigada,

Marta_Vodafone

[PatriciaGF]

Boa tarde,

Já contactei a HBO e indicaram-me que nao têm nenhum registo com o meu endereço de email.

Indicaram-me para vos contactar para validarem a minha subscrição e a actualizarem.

É possível saber que endereço de email tenho associado ao meu número de telefone na subscrição da HBO?

[Anónimo]

Olá @PatriciaGF,

Relativamente à sua questão, após verificamos em sistema, confirmamos que a subscrição HBO já se encontra ativa desde o período da manhã. Solicitamos que verifique que e-mail associou ao número de telemóvel.

Obrigada,

Teresa_Vodafone

[JoãoR_Vodafone]

Olá @PatriciaGF, 

Corrigimos a situação. 

Pedimos que faça nova subscrição em http://offers.vodafone.com/pt

Caso não consiga, envie-nos um print do erro, por mensagem privada.

Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".   

Apagámos a mensagem anterior, para manter a confidencialidade do seu email.

Obrigado,

JoãoR_Vodafone

[PatriciaGF]

Olá,

O problema ainda persiste, após ter subscrito novamente o serviço, continuo sem conseguir fazer o registo

[Anónimo]

Pedimos que envie print do erro, por mensagem privada, para que possamos reportar internamente.

Obrigado ,

Jorge_Vodafone

[PatriciaGF]

Boa noite,

Continuo à espera de resolução para o meu problema.

Obrigada,

Patrícia Ferreira