Yorn - consumo de dados móveis

[Injaun2]

Bom dia! Para meu espanto hoje recebi uma mensagem a dizer que me retiraram 2€ por ter gasto os 500mb mensais. Há qualquer coisa que não está bem aqui, segundo o consumo de dados do meu telemóvel as 3 aplicações que gastaram mais dados são as que teoricamente são ilimitadas e as restantes não gastaram nem perto dos 500mb, como se pode ver na imagem.

[Anónimo]

Encaminhamos a situação internamente para ser verificada, caso existe algum erro na taxação será efetuada a sua correção.

Obrigada,

Marta_Vodafone

[Anistruk]

Sei que em tempo trocamos mensagens privadas para activação do VoLTE. Fico satisfeito que se tenha dado ao trabalho de procurar os meus dados para resolver esta situação, já que desta vez não mos pediu!

Cumps

[Dany4k]

Estou com o mesmo problema no meu tarifário. Tenho o Yorn X 1GB II, com 1GB de net e 5GB para Youtube e Twitch. Acontece que tenho andado a ver umas streams no Twitch (pela APP oficial Twitch) e já me limparam 500mb de tráfego geral (ou seja do 1Gb) e o tráfego do Youtube e Twitch continua nos 5gb. 

Há alguma maneira de contactar a Vodafone para me resolverem isto? De preferência que me devolvessem os 500mb no trafego geral e debitassem nos 5Gb como devia ser.

Já o mês passado desconfiei que isto me andava a acontecer e agora ao dia 4, já ter ficado sem 500mb sem usar a net para nada sem ser as apps que não consomem tráfego fiquei com a certeza que algo anda mal.

[Anónimo]

Olá @Dany4k,

De forma a podermos analisar a sua questão, pedimos que nos indique através de mensagem privada o número de telemóvel, bem como pin inicial.

Relembramos que como presente nas condições do tarifário, existem especificidades nas aplicações, como link's externos entre outros exemplos, que permitem que sejam efetuado um consumo exterior ao plafond referido.

Obrigado,
André_Vodafone

[iPedro]

Bump... Até hoje nada ainda

[Anistruk]

Já alguém notou que parece ter voltado ao normal? Ou é só impressão minha???

[ClaudioR3]

Sim, já voltou ao normal.