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Cobrança SMS Reino Unido Indevida

Carla105
Novo Utilizador

Boa tarde

Foi-me cobrada uma sms para o reino unido que não realizei.
Espero que devolvam o valor cobrado e que me resolvam a situação, pois não me agrada a ideia de ser cobrado por sms que não faço.

Já uso equipamentos Apple há imenso tempo e nunca me aconteceu isso, é que nem removi o cartão SIM, nem foi a primeira utilização.
Agradeço assim que me devolvam o valor da mensagem.
Cumprimentos

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3 RESPOSTAS 3
Prag_Vodafone
Moderador

Olá @Carla105

 

Essa situação acontece em Clientes com equipamentos Apple, pois a ativação de alguns serviços como o FaceTime ou iMessage, gera o envio de um SMS para os servidores da Apple no Reino Unido.

Em caso de dificuldades com os serviços deve contactar a marca.

 

Obrigado

Prag_Vodafone 

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Carla105
Novo Utilizador

A questão é que não usei nem Facetime nem iMessage

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Rodolf_Vodafone
Moderador

Olá @Carla105

 

Para que possamos analisar, envie-nos os seguintes dados por mensagem privada:

 

- Número de telefone

- Nome completo do titular

- Morada completa

- PIN original

 

Obrigado,

Rodolf_Vodafone

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