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Consumo de dados móveis - Yorn X

Novo Utilizador

Viva,

 

Tenho subscrito o tarifário Yorn X 1Gb e tenho algumas dúvidas acerca do consumo registado no passado dia 18 de Abril.

 

No MyVodafone, consultando o histórico de comunicações, vejo 2 parcelas no dia 18/04, uma as 07:03:09 de 220Mb aproximadamente, e outra às 07:04:08 com mais cerca de 178Mb. Mas duvido muito deste consumo porque nesse momento estava numa rede wireless, sem usar dados dados móveis, e o maior tráfego que poderei ter feito nesse momento seria no Spotify ou no Instagram, aplicações estas que "não descontam", neste tarifário.

 

Haverá forma de confirmar estes consumos?

 

Obrigado.

Jorge 

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15 RESPOSTAS 15
Antigo Moderador

Olá @JHenriques894

 

No My Vodafone são registados os acessos de Internet efetuados no equipamento, sejam gratuitos ou não. 

Podes verificar na opção Utilização Atual, o plafond que tens disponível para as apps gratuitas e para o plafond base mensal.

 

Obrigado

BrunoC_Vodafone

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Novo Utilizador

@BrunoC_Vodafone Pelo que vi, nessa "Utilização Actual", a unica separação que existe é entre trafego do Youtube e Twich e o restante tráfego. Não dá para ver mais detalhe. Eu penso que este volume de trafego que falo terá sido efetuado no Spotify, apesar de o Spotify estar na lista de apps que não "gastam" dados. 

O que eu gostaria era de tentar apurar se houve aqui algum erro de contabilização de tráfego. Haverá alguma forma de o fazer?

 

Obrigado.

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Moderador

@JHenriques894

 

Relembramos que os dados não serão contabilizados caso o Spotify esteja com a conta Premium ativa.

 

Com a conta free do Spotify, os dados serão descontados do teu plafond.

 

Obrigado

BrunoF_Vodafone

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Novo Utilizador

@BrunoF_Vodafone

 

Eu tenho Spotify Premium. Terei de cancelar a minha conta e aderir pelo Yorn X 5Gb? No regulamento não especifica nada disto.

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Moderador

 @JHenriques894

Editámos o comentário para tornar a informação mais clara.

 

Os dados resultantes da utilização do Spotify são gratuito em qualquer Yorn X. Porém, o acesso ao Spotify Premium gratuito (sem pagamento mensal ou semanal), só está disponível para o Yorn X 5GB.

 

Para ativar essa campanha é necessário enviar uma sms para o 12345, com a palavra Spotify e garantir que tenhas os dados móveis ligados no momento da ativação.

 

Como tens o Yorn X 1GB não consegues usufruir do acesso gratuito ao Spotify Premium, mas o plafond gerado pela app engloba as apps gratuitas até um limite de 10GB.

 

Encaminhámos a situação associada aos contadores das apps gratuitas, para análise interna. 

 

Obrigada

Ana_Vodafone

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Novo Utilizador

@Ana_Vodafone, lamentavelmente não é isso que diz no site da Yorn, na apresentação do tarifário. Não está escrito em lado nenhum que o tráfego Spotify só é gratuito no Yorn X 5Gb. Nem diz em lado nenhum que o tráfego Spotify tem de ser uma conta "criada" pela Yorn (no tarifário X 5GB), em vez de ser uma conta que o utilizador já tenha criado previamente.

 

Não faz sentido que vocês imponham regras que não estão esclarecidas no vosso site.

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Novo Utilizador

@Ana_Vodafone adicionalmente, por chat (ajudachat.vodafone.pt), foi-me dada a informação que, e passo a citar, "O streaming do Spotify está incluído no tráfego das APP's, quer seja versão Premium ou Free, para qualquer um dos tarifários Yorn X (500Mb, 1Gb ou 5Gb)".

 

 

Como deves compreender, fico baralhado com estas diferentes versões.

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Highlighted
Novo Utilizador

@Ana_Vodafone Obrigada pelo esclarecimento que deste acima, ao editares a tua resposta. Assim já faz mais sentido, de facto. Smiley feliz

Resta apenas perceber se no meu caso específico, o trafego foi bem contabilizado. Vou aguardar a vossa análise.

 

Melhores cumprimentos,

Jorge

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Novo Utilizador

@Ana_Vodafone, alguma novidade acerca dos contadores das apps gratuitas?

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