em 27-01-2017 04:43 PM
Boa tarde,
Tenho uma questão por resolver com a Vodafone.
Comecei por apresentar uma reclamação pelo 16912, a qual teve vários episódios, sendo que no último dos quais recebi uma resposta muito insatisfatória. Disse à funcionária que me ligou que não estava satisfeita com a resposta e ela sugeriu que eu fizesse uma reclamação por escrito, falou inclusivamente em dirigir essa reclamação à administração.
Mas eu não encontro nenhum mail de apoio ao cliente no site nem formulários de contacto para particulares.
Podem ajudar-me? Dirijo o email a quem?
Obrigada.
E fica a nota que é absolutamente inacreditável que uma empresa deste tamanho tente dificultar o acesso do cliente ao apoio ao cliente, disponibilizando apenas um labirinto de número pagos. Que vergonha.