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Termos e Condições Fórum Vodafone
O Fórum Vodafone destina-se à comunidade de Clientes Vodafone e outros utilizadores interessados nos nossos produtos e serviços ou por tecnologia em geral, sendo organizado e gerido pela Vodafone Portugal – Comunicações Pessoais, S.A. (Vodafone) e administrado por uma equipa de moderação.A participação no Fórum pressupõe o conhecimento e aceitação dos presentes Termos e Condições. Ao participar no Fórum o utilizador compromete-se a cumprir as regras e condições aqui estabelecidas, de forma a garantir o bom funcionamento. Caso não concorde com as presentes Condições Gerais, em parte ou no seu todo, por favor abstenha-se de utilizar o Fórum.
1 - Para participar no Fórum os utilizadores devem registar-se, não sendo possível criar um perfil com recurso a um endereço de correio eletrónico fictício.
2 - O endereço de correio eletrónico validamente fornecido pelo utilizador apenas será utilizado pela Vodafone para envio de emails relacionados com o Fórum.
3 - Os utilizadores podem fazer-se representar por um nickname desde que no seu registo tenham facultado o seu nome.
4 - Os nicknames utilizados não deverão:
5 - É expressamente proibido adotar uma identidade falsa, nomeadamente fazendo-se passar por um moderador, um colaborador da Vodafone ou de qualquer empresa pertencente ao Grupo Vodafone ou outro utilizador registado no Fórum.
6 - No processo de registo os utilizadores podem incluir, como parte do seu perfil, uma imagem que os represente até 333kb (Foto de Perfil), desde que esta não viole quaisquer outras regras do Fórum. A substituição da Foto de Perfil implicará a perda da anterior. A Vodafone não se responsabiliza pelo armazenamento das Fotos de Perfil dos utilizadores. Os utilizadores são aconselhados a manter sempre uma cópia de segurança das suas Fotos de Perfil.
7 - A Vodafone assegura a confidencialidade dos dados fornecidos no processo de registo e garante ao seu titular o acesso aos mesmos em qualquer altura. Saiba mais no Suplemento de Privacidade do Fórum.
8 - A Vodafone apenas necessitará de ter acesso aos dados dos utilizadores durante o processo de registo e NUNCA os solicitará através de mensagens no próprio Fórum.
9 - Todas as mensagens dos utilizadores serão disponibilizadas publicamente no Forúm, desde que não violem os presentes Termos e Condições. Assim sendo, não é possível assegurar a confidencialidade de dados pessoais divulgados pelos próprios utilizadores no conteúdo das mensagens por si emitidas.
10 - Os utilizadores do Fórum serão inteiramente responsáveis pelos dados e conteúdos que decidam divulgar publicamente a terceiros no Fórum, não podendo a Vodafone ou os moderadores deste Fórum ser responsabilizados pela utilização ou tratamento indevido dos referidos dados e conteúdos ou pela divulgação dos mesmos.
11 - As opiniões expressas no Fórum são da exclusiva responsabilidade dos utilizadores que nele as colocam, não exprimindo qualquer opinião ou posição oficial da Vodafone. A Vodafone e os moderadores do Fórum não poderão ser responsabilizados pelo conteúdo das mensagens colocadas pelos utilizadores.
12 - Não são permitidas no Fórum quaisquer mensagens com conteúdo ilícito, obsceno, pornográfico, pedófilo, xenófobo, racista, insultuoso, difamatório, ofensivo, calunioso ou que possa, de alguma forma, violar direitos de autor ou quaisquer outros direitos de terceiros. Qualquer mensagem com conteúdo acima mencionado será eliminada.
13 - Não são permitidas mensagens de SPAM ou com o intuito de promover outras empresas ou sites ou publicitar produtos ou serviços com fins comerciais. Os moderadores poderão bloquear ou eliminar tópicos/mensagens que não respeitem esta regra.
14 – O Fórum é um espaço destinado à partilha de informação referente a produtos e/ou serviços disponibilizados pela Vodafone, onde se privilegia a qualidade da comunicação e dos respetivos conteúdos. Desta forma, é absolutamente proibida a difusão de qualquer tipo de publicidade neste espaço ou aproveitamento do mesmo para efeitos de divulgação de quaisquer iniciativas que não se prendam com o âmbito do Fórum.
15 - O Fórum não deve funcionar como um apontador. Nessa medida, tópicos, respostas, assinaturas ou qualquer outro tipo de conteúdo que apenas indiquem conteúdos (de qualquer tipo) através de um link externo, serão removidos sem aviso prévio.
16 - Apenas será permitida a utilização de links para complementar a informação disponibilizada pelos utilizadores, podendo, ainda assim, os referidos links ser eliminados em função do seu conteúdo.
17 - Assinaturas e imagens que sejam consideradas ofensivas ou chocantes pela comunidade ou que, de alguma forma, se encontrem fora do âmbito do presente Fórum serão removidas sem aviso prévio.
18 - As assinaturas, bem como o campo "texto pessoal" não devem ser utilizadas para efeitos de promoção comercial ou de quaisquer iniciativas que não se prendam com o âmbito do Fórum.
19 - Mensagens sem conteúdo, repetidas ou com informação que não seja considerada relevante para o tópico ou, de alguma forma, inapropriada ao Fórum serão consideradas “Flood” e apagadas.
20 - A inclusão de ficheiros anexos às mensagens, como imagens de telefones e ou outros equipamentos, está sujeita a pré-aprovação pela equipa de moderação do Fórum.
21 - Insultos diretos a outros utilizadores e/ou moderadores ou situações de conflito, irão gerar intervenção dos moderadores e podem resultar na expulsão do utilizador em causa t.
22 - A abertura de novos tópicos é livre aos utilizadores. No entanto, a Vodafone reserva-se o direito de associar o tópico à categoria correta para uma melhor gestão do Fórum.
23 - Antes da criação de um novo tópico os utilizadores deverão utilizar a pesquisa do Fórum para determinar se alguém não possui já um tópico sobre o mesmo assunto.
24 - As mensagens colocadas no Fórum pelos utilizadores poderão ser objeto de classificação. A classificação das mensagens e dos utilizadores no Fórum não será nunca influenciada pela quantidade de mensagens colocadas. Os critérios de avaliação são da exclusiva responsabilidade da Vodafone que se reserva o direito de os mudar em qualquer altura.
25 - O Fórum não se destina a resolver ou a encaminhar eventuais reclamações dos utilizadores relativamente a quaisquer produtos e/ou serviços disponibilizados pela Vodafone. Para efetuar qualquer reclamação ou colocar dúvidas específicas sobre a sua conta de cliente, os utilizadores deverão utilizar o serviço de apoio de clientes disponibilizado pela Vodafone para o efeito.
26 - Caso se verifique que um determinado utilizador persiste em usar o Fórum como meio de efetuar as suas reclamações, a Vodafone reserva-se o direito de eliminar os posts em questão ou, no limite, de cancelar o registo do referido utilizador.
27 - Qualquer dúvida ou esclarecimento sobre o funcionamento do Fórum deverão ser endereçados através de mensagem privada dirigida à equipa de moderação e não através da criação de um tópico.
28 - O Fórum é propriedade privada, pelo que a Vodafone reserva-se o direito de direito de moderar, editar, modificar, suspender ou remover o Fórum, incluindo todo o seu conteúdo, a qualquer momento sem aviso prévio e por qualquer motivo. Isso inclui terminar ou impedir o acesso de qualquer utilizador que perturbe o bom funcionamento do Fórum ou que viole os presentes Termos e Condições ou de quaisquer outras regras aplicáveis ao Fórum.
29 - Qualquer reclamação relativa a decisões tomadas pela equipa de moderação terá obrigatoriamente de ser feita através de Mensagem Privada. O desrespeito desta regra poderá implicar a suspensão imediata do utilizador infrator.
30 - A Vodafone reserva-se o direito de alterar os presentes Termos e Condições a qualquer momento, tornando-se a alteração efetiva uma semana após a sua divulgação no Fórum. Ao continuar a utilizar o Fórum o utilizador aceita implicitamente os novos termos e condições.
31 - Os presentes Termos e Condições são aplicáveis a todo o Fórum e às suas funcionalidades, passando pelas comunicações de correio eletrónico nele geradas, pelas mensagens privadas (quando denunciadas visto serem formas de comunicação privadas às quais a Vodafone não tem acesso) ou por qualquer outro meio.
32 - Os presentes Termos e Condições foram elaborados com o intuito de prever e regular as situações mais comuns. Os casos que não se encontrem expressamente previstos nos presentes Termos e Condições serão resolvidos pela equipa de moderação do Fórum, a qual será soberana sobre todas as medidas a tomar em cada caso concreto, com vista ao bom funcionamento do Fórum.
Suplemento de Privacidade Fórum Vodafone
O Fórum Vodafone é uma comunidade online disponível para clientes Vodafone e outros, interessados em discutir tecnologia.
Este suplemento define como a sua informação é utilizada pelo Fórum Vodafone. Para mais informação sobre a Declaração de Privacidade aplicável aos nossos produtos e serviços, a qual inclui também o Fórum Vodafone, por favor, consulte o Portal de Privacidade em https://privacidade.vodafone.pt/
Informação que recolhemos
Para o registo de utilizador, por sua vez, necessário à participação no Fórum a Vodafone trata os seguintes dados: nome de início de sessão (username) e fotografia (opcional), palavra-passe, endereço de Correio Eletrónico, nome e apelido. Após a recolha destes dados, apenas o username e fotografia (se aplicável) será divulgado publicamente na comunidade do Fórum.
Por que razão tratamos estes dados
Estes dados são standard de qualquer ligação de dados através da internet, em que está sempre associado um IP que indica a localização do servidor utilizado para aceder ao site. O equipamento, sistema operativo e motor de busca são necessários à indexação dos conteúdos e à correcta visualização do site pois este tem versões desktop, tablet e mobile que só identificando estas características permite adaptar as páginas para maior conforto na consulta por parte dos utilizadores. Estes dados não têm qualquer outra utilização.
É, ainda, tratada informação identificando a visualização/consulta, por cada utilizador registado, das mensagens partilhadas na comunidade. A informação divulgada não identifica o especifico utilizador registado que procedeu à visualização do conteúdo, mas apenas apresenta o numero total de visualizações de forma a permitir aferir por todos os participantes da comunidade sobre a popularidade ou interesse de cada interação.
Para a utilização do Serviço a Vodafone irá tratar os conteúdos gerados pelos clientes (mensagens enviadas para a comunidade e quaisquer interações) apenas em nome e representação do Utilizador que publica os conteúdos para visualização e partilha pública no Fórum. Em algumas situações, o utilizador poderá trocar Mensagens Privadas com a equipa do Fórum sendo que, neste caso, a Vodafone também procederá ao tratamento do seu conteúdo no âmbito da prestação do serviço. O Utilizador é o único responsável por qualquer conteúdo que partilhe de forma privada ou disponibilize publicamente através do Serviço.
Este Serviço usa cookies (pequenos ficheiros de texto armazenados no navegador do utilizador) e outras tecnologias, como web beacons (pequenos ficheiros de imagem utilizados para monitorizar padrões de tráfego no nosso website). Para mais pormenores sobre esta questão, e como se opor a tal tratamento, consulte por favor a Politica de Cookies no Portal de Privacidade.
Como usamos a sua informação
Usamos os dados acima indicados para a prestação do Serviço Fórum Vodafone, para lhe dar resposta a reclamações ou pedidos de esclarecimentos, para prestar suporte e ajuda na utilização do Serviço, prevenção e deteção de fraude, bem como para otimização e adequação do Serviço às necessidades dos clientes.
Que escolhas/opções tenho
Poderá escolher eliminar os seus posts divulgados publicamente no Forúm, a qualquer momento. Neste caso, o respetivo tópico e as restantes interações dos outros utilizadores manter-se-ão disponíveis.
Poderá eliminar o seu registo de utilizador no Fórum a qualquer momento. Porém, neste caso, note que os posts que tiver publicado enquanto o seu registo estava ativo manter-se-ão disponíveis publicamente no Fórum, mas a passam a estar identificados como tendo sido colocados por Anónimo.
Por quanto tempo guardamos a sua informação
Os dados de conta utilizados para o registo de utilizador são conservados pelo período máximo de 30 dias após a eliminação do registo de utilizador.
A informação relativa as comunicações realizadas tais como endereço de IP tipo de equipamento, sistema operativo e motor de busca utilizado são conservados por 30 dias.
Os conteúdos partilhados de forma privada são conservados até que o registo de utilizador esteja ativo.
Os conteúdos disponibilizados publicamente através do Serviço manter-se-ão disponíveis no Fórum até que este Serviço seja descontinuado ou que o próprio autor/utilizador proceda à sua eliminação.
Para ter mais informação acerca das políticas de retenção de dados da Vodafone, por favor, consulte a nossa Declaração de Privacidade no Portal de privacidade.
Como protegemos a sua informação
A Vodafone implementou medidas de segurança técnicas e organizacionais adequadas, conforme exigido por lei e pelos standards da indústria para proteger os seus dados pessoais contra o acesso, uso e divulgação não autorizados.
Tomamos as ações necessárias para assegurar que apenas utilizamos os seus dados pessoais de acordo com o descrito neste suplemento de privacidade e honramos as escolhas e permissões que nos concedeu.
Apenas estabelecemos parcerias com prestadores de serviços que garantam nesses serviços o mesmo nível de segurança da informação que espera da Vodafone.
Os seus direitos
Nos termos da legislação aplicável, tem o direito de acesso aos dados que lhe digam diretamente respeito, podendo também solicitar a portabilidade dos mesmos, a sua correção, aditamento ou eliminação.
Para o efeito, pode contactar a Vodafone Portugal, Comunicações Pessoais, S.A., Avenida D. João II, n.º 36 – Piso 8º, Parque das Nações - 1998 - 017 Lisboa. No que respeita ao direito de acesso e de portabilidade também poderá preencher o seu pedido no formulário online disponível no Portal de Privacidade> Declaração de Privacidade> Os Seus Direitos.
Poderá opor-se a ao tratamento da sua informação se o estivermos a fazer com base nos nossos interesses legítimos, ou num contexto de marketing direto. Considerando que não realizamos estes tipos de tratamentos para no âmbito do Fórum Vodafone, este direito não será aplicável neste contexto.
Se pretender contactar-nos para ter informação sobre os seus direitos ou apresentar queixa sobre o modo como usamos as suas informações, deve enviar-nos um e-mail para privacidade@vodafone.com. Faremos os possíveis para ajudar, mas caso continue insatisfeito poderá contactar a CNPD - Comissão Nacional de Proteção de Dados cujos detalhes de contacto podem ser consultados em www.cnpd.pt
Quem presta o serviço
O serviço é prestado pela Vodafone Portugal - Comunicações Pessoais S.A. que é igualmente o responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais. Caso necessite de algum esclarecimento relativamente a qualquer aspeto deste Suplemento de Privacidade por favor contacte privacidade@vodafone.com
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Data:08/03/2019
