tópicos Aditivos e Internet Móvel

App mobile wifi

Ccarvalhonuno — Tue, 02 Jun 2020 11:59:06 GMT

Boa tarde

Estou com dificuldades em configurar a app Vodafone mobile Wi-Fi.

Pede me a atualização do endereço lan e não sei como o fazer (o routter já tem alguns anos e o código qr "desapareceu")

Existe alguma forma de contornar isto?

Alteração de tarifário Flat para Go light

Polux1331 — Sat, 30 May 2020 13:09:43 GMT

Olá!

Recebi um cartão SIM que vem com o tarifário Flat, gostaria de saber se é possível alterar para o tarifário de internet móvel Go light.

Obrigado.

Aditivo de 500mb

BeatrizB — Sat, 30 May 2020 12:50:08 GMT

Boa tarde.

Pedi hoje um aditivo de 500mb de internet e recebi uma sms após 1 hora e pouco a dizer que o mesmo esgotou e que foi ativado um pacote extra de 50 mb.

Neste tempo apenas estive na aplicação do Whatsapp e nem sempre tive os dados moveis ligados e por isso gostaria de saber como é possivel ter gasto os 500mb assim tão rápido? É que acabei de gastar 7€ extra por 500mb para ter uma duração de internet miseravel.

Por esta lógica para ter internet até ao fim do dia terei de gastar mais cerca de 40€ certo? E amanhã que também irei necessitar de dados, será a mesma situação de novo?

Aguardo a vossa resposta para poder encontrar uma solução.

Cumprimentos,

Beatriz Batista

Vodafone Go Internet móvel - carregamento de 5€

lloureiro — Thu, 28 May 2020 12:13:19 GMT

No tarifário dizem que são possiveis carregamentos de 5€ mas na altura de escolher o valor de carregamento, a opção 5€ não está disponível. Como carregar com 5€?????

Estou sem dados!!

Diogo3t — Wed, 27 May 2020 09:38:10 GMT

Olá bom dia!

Eu tive um atraso no pagamento do meu tarifário (Red) ao ponto de suspensão dos dados móveis (apenas, pois continuei a poder fazer chamadas e SMS's). Entretanto, 1 dia depois, regularizei a situação e já passaram 2 dias e os dados não voltaram!!

O que posso fazer?

Ativação indevida de aditivo 5gb

Micos2 — Wed, 27 May 2020 03:39:10 GMT

Ativei recentemente um aditivo de 3gb . Como o meu pack de 5 GB desapareceu quase por completo ... O que nunca acontece . Ativado os 3gb. no dia seguinte recebo uma nova mensagem e dizer que foi ativado outro aditivo de 5gb . Ora , se eu não ativei como aparece lá ativo ? Alguém sabe me responder ?

Cancelar serviço

VodSec — Sun, 24 May 2020 19:03:27 GMT

Boa tarde. Pretendo cancelar o serviço de internet móvel que tenho, considerando a proximidade do período de fidelização. Como devo proceder? Obrigado

Bloquear dados móveis

Rfbmagalhaes — Sun, 24 May 2020 17:17:25 GMT

Boa tarde,

Pretendo bloquear acesso aos dados móveis, como posso fazer?

Cunprimentos

Cobrança indevida

Adilson10 — Sun, 24 May 2020 09:39:10 GMT

Bom dia, fiz um plano para mim e minha esposa, no ato do plano falei ao funcionário da Vodafone que bloqueio tudo que for automático só para eu pagar minha conta mesmo, pois meu irmão já teve problema com isso antes, o funcionário falou que só viria só na fatura o que eu fiz do plano, para minha surpresa veio uma fatura de 348,69 isso tudo de Internet extra, onde minha conta junto com minha esposa é de 42,79 so isto é veio só de Internet extra, quero ver alguém em consciência faz isto, não sou **bip** para fazer isto, já havia feito uma reclamação e nada foi resolvido isso é um absurdo praticamente nos primeiros meses um constrangimento desse, mal faço ligações tanto eu como minha esposa, eu trabalho e ela também, isso é um absurdo o que a Vodafone tá fazendo, foi solicitado assim que fiz o plano que bloqueia se tudo, e não foi feito, como também ninguém solicitou esses dados extras até porque tenho Internet em casa, como já falei ninguém com consciência faria e perderia esses dados móveis absurdo, to no aguardo da minha fatura correta de 42,79.

Alteração de tarifário Internet Móvel

PatriciaGF — Thu, 21 May 2020 09:17:36 GMT

Bom dia,

Gostaria de alterar o tarifário da internet móvel, é possível fazê-lo sem me deslocar a uma loja? Se sim, como?

Tentei ligar para o 16911 mas apenas me permite alterar o tarifário do meu telemóvel e não da internet móvel.

Obrigada,

Patrícia Ferreira

Tarifários limitados aos dados móveis contratados.

rlourinha — Wed, 20 May 2020 13:52:01 GMT

Boa tarde

Podem por favor informar quais os tarifários Vodafone que dão para configurar o limite a zero na aplicação My Vodafone, para que nunca sejam debitados valores por consumos de internet móvel extra plafond?

Obrigado

Yorn X 5GB +25 | Carregar dados móveis

ClaraRibeiro — Wed, 20 May 2020 08:59:37 GMT

Bom dia,

O meu tarifário é o Yorn X 5GB +25.

Já esgotei os 5GB das aplicações + 5GB restantes. Carreguei agora os 3GB de aditivos mas não me aparece no MyVodafone, mesmo depois de receber o sms.

Preciso de continuar com acesso á internet móvel devido á excecionalidade do COVID-19. Como posso carregar mais dados móveis no meu telemóvel?

Agradeço resposta mais rapida possível!

Pacotes & Dados Móveis

Genito — Tue, 19 May 2020 18:46:50 GMT

''Agora fiquei confuso...renovei a pouco tempo com a Vodafone, mas subescrevi um novo pacote mais adequado a mim e a minha família, neste novo pacote cada membro da família tem 10G de Dados e neste momento ultrapassei os primeiros 5G e recebo uma mensagem imediata da Vodafone a dar-me conhecimento de que a partir de agora "esgotei o pacote 5G, o acesso internet será taxado de acordo com o meu tarifario." Axerioooooo? Taxado significa cobrado, certo? Fiquei confuso, alguém aí percebe o que se passa? Devo preocupar-me?

Carregamento effectuado via website My Vodafone não foi creditado.

robertoeuzebio — Mon, 18 May 2020 17:10:10 GMT

No dia 07 de Maio de 2020 efetuei dois carregamentos pelo site My Vodafone (http://www.vodafone.pt) que não foram creditados, mas foram cobraças em minha conta um total de quinze Euros (EUR).

************************

Há vários dias sem 4G

edmorais79 — Sun, 17 May 2020 19:32:18 GMT

Viva,

Há vários dias que apenas consigo ter uma ligação EDGE muito lenta no meu telemóvel. Onde estou até conseguia ter um net 4G mais rápida que através do Wifi de casa. Agradecia uma resolução.

TIDAL

Tiago1 — Fri, 15 May 2020 23:55:19 GMT

Olá boa noite tenho o yorn x de 10 Gb e não consigo ativar o TIDAL , quando está a acabar a adesão da erro e pede-me para voltar a página inicial

Sem Rede no Estrangeiro

RuiSilvaLondres — Fri, 15 May 2020 01:41:54 GMT

Boa noite
Pelo qué ja entendi e comum ficar sem Rede no estrangeiro mesmo apos carregamento efectuado e debitado.
Ja procedi as recomendacoes qué li aqui (desligar e procura de rede manual)
Como pode ser solucionado o problema visto qué me encontro Nesta situacao???
Cumprimentos
Rui Silva

Internet Móvel Say

Ernest — Thu, 14 May 2020 02:04:43 GMT

No dia 04/05/2020. (2f) desloquei-me á loja Vodafone de Évora para aderir ao Vodafone Say, Internet Móvel pós pago. disseram-lhe q a ativação levaria 24h. Passaram 10 dias, ainda não foram capazes de ativar o serviço. Que vergonha, deve de ser pelo desconto de 25% (5-6€ / mês) concerteza. Podem ter a certeza que vou denunciar o caso ( pois fazem propaganda enganosa) à DECO e á ANACOM. Se não tinham intenção de cumprir com o que oferecem às pessoas com Incapacidade ( provado pelo Atestado Multiusos) não publicitavam. Ou é só para atrair as atenções?Sejam decentes...não vale ( ainda) tudo!!!!

Activar 4g

Blasler — Wed, 13 May 2020 18:59:27 GMT

Boa tarde, tenho cartão Vodafone com tarifário Yorn X 10gb, mas apenas consigo ligação 2g, nem 3g nem 4g consigo, gostaria que me ajuda-sem a resolver

Pin original

URGENTE - Sem Net Vodafone Mobile Wi-Fi R218t

aurpereismnia — Mon, 11 May 2020 10:21:18 GMT

Bom dia,

Comprei recentemente o aparelho Vodafone Mobile Wi-Fi R218t e cartão Vodafone Go 15 dias.

Apesar disto, não me consigo ligar... A página do interface nem sequer me deixe introduzir PIN.

Podem ajudar-me se faz favor? É bastante urgente...

Obrigada.

Oferta de 15GB de dados na compra de telemóvel

bruno95ismael — Wed, 06 May 2020 22:13:31 GMT

Boa noite, vou comprar um telemóvel e sei que tenho oferta de 15GB de dados móveis, li que posso ativar 48h após ligar pela primeira vez o telemóvel. No entanto eu gostaria apenas de ativar a oferta em Junho, a minha questão é, eu posso comprar o telemóvel e se o ligar mas sem cartão (para ver o sistema) mantenho a oferta até ao momento que inserir o cartão? Ou seja, ligo agora sem cartão mas só em Junho é que insiro pela primeira vez o cartão no telemóvel, assim ainda tenho a oferta nessa altura? Obrigado.

Cobrança de pacote extra de dados

Carla1711 — Sun, 03 May 2020 10:20:54 GMT

Bom dia, na passada segunda feira, dia 27 de Abril, recebi uma MMS e os dados móveis foram ativados automaticamente de forma a recebê-la, no entanto, como não tenho pacote de dados incluído no meu tarifário, ativaram-me um pacote extra de dados móveis pelo que me foi cobrado 1,99€. Queria saber de que forma posso reavê-los uma vez que não tenho qualquer responsabilidade com o facto de me mandarem MMS's.

Serviço Insuficiente

Nuno50Silva — Thu, 30 Apr 2020 11:59:53 GMT

Exm. Senhores
Sou vosso cliente à quase 15 anos, durante este tempo nunca tive nada a reclamar ou de me queixar da Vodafone. Sempre me senti satisfeito com o vosso serviço, atendimento, produtos, etc. Estou há mais de 4 anos à espera que a fibra da Vodafone chegue à minha zona, pois não quero contratar outra empresa que não a Vodafone.
Tenho um serviço de net móvel associado a minha morada com o número de conta *********, entretanto com esta história da pandemia, houve um aumento significativo cá em casa do consumo de dados, pois é a escola online da minha filha, mais o teletrabalho da minha esposa e com isto em 15 dias esgotei o pacote que tinha contratado. Contactei 4 vezes o apoio ao cliente na tentativa de uma solução de aumentar o pacote, nenhuma das soluções era viável, pois a sugestão era pagar mais 10€ por 10G, isto porque ainda não existe fibra para poder ter net fixa. Esta sugestão não é viável nesta altura, pois se gastei 100G em 15 dias, pois é uma questão de fazer contas.
Nas 4 ligações ao apoio ao cliente que fiz, para tentar um pacote mais viável, foram todas sem sucesso.
Infelizmente, e contra a minha vontade, vou ter de contratar outra operadora para poder ter net ilimitada em casa, pois a Vodafone parece não conseguir satisfazer me nesta altura em que mais preciso, depois como é óbvio não irei ter duas net's cá em casa. Lamento.
(atenção que em situação fora da pandemia, os 100G eram mais que suficientes)

Encomenda de Cartão SIM

ELM — Thu, 30 Apr 2020 10:50:44 GMT

Bom dia,

Encomendei um Cartão SIM de dados-15 dias na passada 2ª-feira, tendo efectuado no mesmo dia o seu pagamento por transferência bancária.

Na 3ª-feira recebi um SMS e um email, ambos a comunicarem-me que a encomenda havia sido cancelada.

Liguei para o 800 919 888 (número disponibilizado no email de confirmação da encomenda) para obter informações sobre esta situação. Informaram-me que as mensagens de cancelamento se tratavam de um erro do sistema e que iria receber outra mensagem a informar-me precisamente deste erro. Informaram-me também que a encomenda iria ser entregue, de acordo com o previsto.

Contudo, ainda não recebi qualquer notificação e, pela consulta do link "Acompanhe o estado da sua encomenda" disponibilizado no email continuo a verificar o "Estado: Cancelada".

Venho assim solicitar-vos a confirmação do estado desta encomenda que, como disse, se encontra paga e cuja data expectável de entrega seria hoje de manhã.

Obrigado.

Troca de Pontos por MB

Sérgio4 — Thu, 30 Apr 2020 10:16:14 GMT

Bom dia,

Gostaria de efectuar a troca de 500 pontos pela oferta de MB em vigor. Como proceder?

Cobrança de pacote extra

Vera79 — Thu, 30 Apr 2020 04:58:57 GMT

Boas! Foi-me cobrado um pacote extra por 1,99€ por ter esgotado os mb do tarifário. O que acontece é que eu estava a utilizar as apps grátis. Sei que se não tiver mb do pacote geral deixo de ter acesso às apps grátis. Mas no caso em questão eu estava numa das apps grátis. Não havia motivo para me debitarem o valor.

Obrigada
Vera

Não consigo subscrever aditivos internet

f_barros — Wed, 29 Apr 2020 23:20:59 GMT

Olá a todos.

Não consigo subscrever qualquer tipo de aditivo internet. Já tentei de todas as formas (app, myvodafane.pt e 1277), mas o resultado é o mesmo, infelizmente. A linha 1277 diz-me "de momento não é possível processar o seu pedido", sempre que tento subscrever um aditivo por este meio; através do myvodafone surge a mensagem "falha no pedido".

Há alguma que eu não saiba? Os aditivos foram descontinuados ou algo do género?

Desde já obrigado.

Retiro indevido de saldo

Carla1711 — Mon, 27 Apr 2020 20:14:52 GMT

Boa noite, hoje foi-me retirado 1,99€ relativo a um pacote adicional de dados móveis, quando além de ainda ter ativa a oferta de dados que vocês estavam a fazer no mês de março, hoje nem sequer utilizei dados móveis. Portanto, quero saber com que base fizeram esta ação.

Internet Móvel - Informação de consumo de dados no site

RuiQ — Mon, 27 Apr 2020 09:20:38 GMT

Bom dia,

Nos últimos dois dias o site My.Vodafone deixou de ter a indicação do consumo de dados associado à minha internet móvel - tarifário Vodafone Go. Dado que faço a gestão do consumo de dado a partir do site, gostaría de saber se o acesso a esta informação será reposto.

Obrigado.

cobrança indevida

Nath13 — Sun, 26 Apr 2020 12:44:04 GMT

Cobraram-me um pacote adicional de 100Mb de internet movel, no valor de 1,99€ sem eu sequer ter solicitado, LIGUEI sem querer os dados moveis e foi ativado o pacote sem solicitaçao. Eu tenho recarregado toda semana o valor suficiente para duas semanas, mas, sempre os meus créditos “somem”, sendo que estamos em casa na quarentena e nem faço ligaçoes. Estou muito chateada com o “desserviço” da operadora

Oferta de 10GB Covid-19 - Renovação só para alguns

daniifnunes — Sat, 25 Apr 2020 16:27:51 GMT

Boa tarde.

Gostaria de compreender porque o pacote de oferta de 10gb teve renovação para alguns clientes e para outros não, sendo que eu ativei-os no mês de Março.

Eu não tive a renovação e gostava de ter esta situação resolvida.

Agradeço feedback.

Cumprimentos

Barrar dados

Diogocoelho — Sat, 25 Apr 2020 08:59:16 GMT

Boa dia,

Comprei um telemóvel novo a minha avó (ZTC SP45) um telemóvel sénior, onde tanto quanto sei não há sequer internet, no entanto verifiquei agora através de sms recebidas por ele, que está a ser cobrado 1,99 por uns supostos 100 MB de dados e e que já não foi a primeira vez...

Parece-me que estas cobranças foram indevidas, visto que não só o telemóvel não tem sequer ligação para a web... e queria que por favor me indicassem uma forma de cancelar/barrar esses supostos dados que "o telemóvel anda a gastar".

Cumprimentos

Aditivos

Rita75 — Thu, 23 Apr 2020 07:35:48 GMT

Bom dia, necessito de anular os aditivos chat pass, o social pass e o video pass. Obrigada

Fatura de 649€

Claudiamarisa — Thu, 23 Apr 2020 03:20:19 GMT

Recebi ontem a fatura relativa ao mês de Março onde tenho nada mais nada menos do que 649€ por pagar. Tenho 2 telemoveis associados à minha conta sendo um deles da minha filha de 10 anos. Ativei a oferta de 10 G que aVodafone gentilmente nos cedeu por estarmos em crise. Acontece que quando a minha filha terminou os 5G incluidos no tarifario começaram a ativar pacotes extra de 200 Mb e a cobrar à volta de 40€ por cada. Ou seja em vez dela usufruir dos 10G de oferta começaram exageradamente a cobrar. Oferecem e depois cobram. Além disso pedi para bloquearem sempre que ela passasse dos 5G de consumo por ser menor e nao o fizeram. Agradeço que verifiquem a situaçao e atualizem a fatura com os 10G de oferta. Obrigada. Aguardo feedback

Atraso na encomenda

jessicaanjos — Wed, 22 Apr 2020 11:02:27 GMT

Bom dia.
Fiz uma encomenda de equipamento de internet móvel + tarifário e ainda não chegou e não consigo rastrear porque não tenho o número da encomenda.

Informação sobre antena(s) que serve a frequesia de Pechão

Pechao — Mon, 20 Apr 2020 08:18:07 GMT

Bom Dia

Na tentativa de obter o melhor sinal possível na minha internet fixa 4G, e como vivo a cerca de 2Km do centro da freguesia, onde tenho um sinal fraco, gostaria de saber que antenas servem a freguesia de Pechão (deverão ser as instaladas no depósito de água, mas não sei se existem outras.

Se possível ficar a conhecer de saber que frequencias emite a seguinte antena Vodafone (centro de Pechão), no serviço de Internet Movel 4G de forma a escolher uma antena externa. Caso existam outras antenas que sirvam a freguesia, seria optimo obter a mesma informação para as outras antenas.

Fusao: 37,05553 -7,86873
CODIGO ANTENAS: 268-01-25-xxxxx (várias)

Obrigado

Aditivos de internet movel

daniela9644 — Sun, 19 Apr 2020 13:44:35 GMT

Boa tarde,

Possuo um serviço de tv net voz onde tenho o número de telemóvel associado. Queria ativar um aditivo de internet móvel por um mês ou dois. Podiam informar-me quais os valores e como faço para ativar o mesmo.

Cump

Sem 4g

Brunodrksilva — Sat, 18 Apr 2020 23:22:37 GMT

Boa noite!
Há coisa de 3/4 fiquei, do nada, sem 4g! Tenho apenas 3g e aparentemente e talvez naturalmente a rede bastante mais lenta!
Já confirmei e tenho as definições corretas, já reiniciei o equipamento(iphone xs max) e mesmo assim nada...

Internet banda móvel covid 19 telescola

SandroTeixeira — Fri, 17 Apr 2020 21:17:00 GMT

Boa tarde, sou cliente Vodafone 4p.
Existe alguma campanha/programa ou desconto para um contrato de internet móvel banda larga.
Obrigado.

perda de sinal 1andar

reinaldosilva — Fri, 17 Apr 2020 18:02:13 GMT

boa tarde tenho um problema o roter está na sala e quando subo para os quartos perco quase metade do sinal. ja me falaram em meter um repartidor mas tinha que passar um cabo de rede que é complicado. os repartidores sem cabo resolve o problema ja vi o super wi-fi . será que resolve e quero saber se havera custos para mim ? obrigado

Net Fixa 20 mbps EXTRA

opedromarques — Fri, 17 Apr 2020 08:55:16 GMT

Devido ao enorme volume de videochamadas que tenho que fazer neste período (sou professor universitário) gastei a quase totalidade dos dados incluídos no meu plano (100G).

Conforme o indicado na app vodafone, enviei (a partir do interface do router) uma SMS para o 12760 com a palavra EXTRA, para obter um extra de 10G. Recebi confirmação de que o pedido foi aceite, mas ainda não recebi os ditos 10G.

As demoras deste tipo são normais? Escapou-me alguma coisa sobre o funcionamento da opção EXTRA?

Cumprimentos

Dados móveis bloqueados

SandraCastro199 — Thu, 16 Apr 2020 21:32:17 GMT

Boa noite.
Já há duas semanas que ligo para vocês para me desbloquearem os dados móveis, pois estavam bloqueados, e agora mudei o tarifário e queria voltar a ativá-los.
Todas as vezes que falei com vocês, dizem que já está resolvido e que já estão desbloqueados. No entanto, continuo sem dados móveis e farta de gastar dinheiro a ligar para o vosso apoio ao cliente! Já não sei mais que fazer, uma vez que as lojas estão fechadas!

10 gigas de dados de oferta

Elficaaaaa — Thu, 16 Apr 2020 18:26:54 GMT

Boa tarde. O meu plano inclui apenas 10 gigas de dados móveis. No entanto ativei os 10 gigas de oferta também a dia 31 de Março.
Neste momento esgotaram-se os 10 gigas de dados móveis iniciais, mas, como ativei os 10 gigas de oferta, supostamente ainda teria os dados de oferta ou uma parte deles para gastar.. No entanto não consigo aceder mais á internet com dados móveis, e mesmo na aplicação MyVodafone dá-me a informação de que tenho mais dados que posso gastar, mas não se confirma quando vou para a internet.

Gostaria de perceber o que se passa, obrigada

Boa tarde tenho Net Fixa 20 Mbps de 100 GB mês, como é que eu faço para adicionar mais 10 Gb

Carlossamurai — Wed, 15 Apr 2020 12:56:13 GMT

Vodafone tem uma oferta Internet para clientes com uma antena de satélite?

rosalinde — Wed, 15 Apr 2020 11:48:58 GMT

Bom dia,

Gostaria de saber se a Vodafone tem uma oferta de recepção na Internet para clientes com uma antena de satélite?

Não consigo encontrar nenhuma informação sobre isso em nenhum lugar no site. Vivo num lugar sem rede de fibra.

Obrigada!

R. Meier

Vale muito a pena reclamar via Livro de Reclamações Online

JMS-LX — Tue, 14 Apr 2020 12:47:14 GMT

Olá a todos!

Venho partilhar convosco a minha experiência. A Vodafone andava desde 2 de março (email meu ao Serviço de Apoio ao Cliente) a analisar uma reclamação minha óbvia, que tinha a ver com a cobrança de mensalidades por valor superior ao devido. Tentei ir também a várias lojas físicas (antes do problema da COVID 19 levar ao encerramento de quase tudo) e fartei-me de barafustar aqui no Fórum da Vodafone.

Até ao dia em que fiz reclamação no Livro de Reclamações Online, designadamente em 6 de abril.

A ANACOM imediatamente pediu à Vodafone para prestar esclarecimentos e .... no dia 7 de abril (SIM, NO DIA SEGUINTE!!) tinha um telefonema do Serviço de Apoio ao Cliente da Vodafone a resolver-me totalmente a questão e a pedir desculpa pelos incómodos causados!

Esta operadora, possivelmente como as demais, só toma as reclamações dos seus clientes quando é o regulador (ANACOM) a pedir esclarecimentos para a reclamação do cliente).

É triste, mas olhem, é altamente eficaz!

Desativar dados móveis

helder_talaia — Mon, 13 Apr 2020 11:28:53 GMT

Bom dia,

Pretendo desativar o acesso aos dados móveis do cartão associado à minha mãe. Ela não usa dados no telemóvel e por vezes está a ser ativado um aditivo de 50MB com um custo de 1,99€ e que não é utilizado.

É possível bloquear o acesso a dados móveis para o cartão?

Obrigado

Plafond Banda Larga Móvel

Elisabete_M — Mon, 13 Apr 2020 10:57:55 GMT

Bom dia.

Já há muitos anos, assinei um serviço de banda larga móvel com um plafond de consumo ilimitado.

Há alguns anos, a vodafone transformou esse plafond em 100Gb. Esta alteração não me tem incomodado pois tenho internet fixa em casa e costumo usar este serviço apenas aos fins de semana e férias para um consumo pessoal de filmes, google e redes sociais.

Neste momento, fiquei confinada ao local no qual costumo estar nos fins de semana e o meu serviço de internet é apenas o móvel.

Acontece que, em março, no espaço de cerca de 15 dias, o meu consumo foi de mais de 80 Gb, nem eu sei bem como, pois quase não fiz uso pessoal, efetuando, sobretudo, videoconferências de trabalho (nomeadamente com a aplicação Zoom).

Como sou professora e vou inciar novamente o trabalho letivo de ensino à distância, com videoconferências com os alunos, tenho receio de que este plafond, que me parecia imenso, se esgote rapidamente.

Tenho plano Vodafone Plus e verifiquei que agora existe o vodafone red infinity. Gostaria de saber se existe também alguma possibilidade de voltar a tranasformar o meu plafond de banda larga móvel para ilimitado.

Obrigada.

BLM

u10001602 — Sun, 12 Apr 2020 13:07:11 GMT

a minha internet movel 92*******, que carreguei ontem não está com saldo nem rede. podem ajudar-me?

obrigado

Aditivos

Delfim1 — Sun, 12 Apr 2020 10:50:30 GMT

Hoje, ja tive o meu ovo da Pascoa envenenado. Tenho um tarifario EASY TOTAL, sem carregamentos e aditivos obrigatorios.

Independentemente de ainda ter 10GB para usar durante os proximos 16 dias, hoje com grande surpresa minha a Vodafone carregoude um aditivo 1GB no meu telefone e retirou da minha conta 10,49 Euros.

Liguei para o "call center" e claro, nao foram capazes de me responder as minhas perguntas. Sinto me roubado.

So pretendo, que o valor retirado da minha conta seja reposto. Agradecia que alguem com poder de decisao na Vodafone, me responda.

Aditivo Yorn Shake It

LucasSantiago — Sat, 11 Apr 2020 21:05:53 GMT

Recebi um aditivo pelo Yorn Shake It de 5gb por 5 dias, mas não consigo ativa-lo e agora que meu tarifário acabou a Vodafone está creditando outros aditivos

Alteração de tarifário

jacunha2020 — Sat, 11 Apr 2020 17:18:15 GMT

Boa tarde.

Tenho um cartão de internet móvel, com o tarifário Go Light.

Desejo mudar par o tarifário Go, mas quanto tento fazê-lo por telefone, pedem-me o PIN do cartão, que não consigo encontrar. Como devo proceder ?

consumo de dados moveis

u10001602 — Sat, 11 Apr 2020 17:01:03 GMT

precisava de ajuda para entender corretamente onde consumo os dados moveis que recarrego numa banda larga movel que tenho. neste momento tenho um tarifário GO e carrego com 30€ que dá direito a 60 GB e ao fim de 3-4 dias fico sem dados... preciso de entender que aplicação ou função está a consumir desta forma compulsiva os dados caso contrário não terei forma de manter a BLM. agradeço a vossa ajuda urgente

Errro no pacote de dados

ManoloMatos — Fri, 10 Apr 2020 12:31:33 GMT

Renovei o contrato (TV/Net/Voz) com a Vodafone em Dezembro. Nas condições pré-contratuais enviadas pela Vodafone está mencionado um pacote de dados de 10 GB por telemóvel. No entanto, as faturas desde essa altura mencionam um pacote de 5GB, tendo já sido cobrados pacotes extra de navegação nas faturas de Janeiro e de Março. Esta situação não é aceitável. Que devo fazer?

Ativação Automática de Pacotes Extra

ruifnunes — Thu, 09 Apr 2020 21:35:14 GMT

Viva. Sou cliente vodafone.

Recebi a fatura FT 101/002407750 com 150€ de consumos de pacotes extra!!

Nao fui notificado dos 80% nem dos 100%.... nem qualquer mensagem adicional!!

Tenham vergonha!

Aditivo 250mb

HugoLopes13 — Thu, 09 Apr 2020 07:43:25 GMT

Boa tarde

Ao consultar a minha página pessoal na my vodafone não se encontra nenhuma aditivo internet ativo, bem como ao ligar o 1277 não consigo cancelar o aditivo.

Isto porque recebi hoje uma mensagem da YORN a dizer que o aditivo internet 250 mb iria expirar...Mas nao possuo nenhum ativo, e por isso queria cancelar...

Nome: ****************

Nº telemóvel: ***********

NIF: *************

BI: ************

Email: ****************

Aguardo resposta

Hugo Lopes

Internet Móvel 60GB

manelsilveira91 — Tue, 07 Apr 2020 09:33:02 GMT

Adquiri um cartão Vodafone Go 60gb ao qual procedi ao seu carregamento mas somente foram adicionados 3gb ao plano.

Existe uma falha quanto ao serviço?

Caso assim não o seja, existe alguma forma de obter mais volume de dados?

desativar barramento dados moveis

b3runo — Mon, 06 Apr 2020 18:37:00 GMT

Boa tarde,

Gostava que me informassem como devo proceder para pedir a desativação do barramento dos dados moveis.

com os melhores cumprimentos,

Bruno Ferreira

Cobranças no saldo sem justificação

Liliane_sereno — Mon, 06 Apr 2020 16:57:47 GMT

Boa tarde.
Sou tarifário yorn X 1G. No dia 28 de Março fiz um carregamento de 15,00€. No domingo seguinte foi feito o débito de 2.75€ do meu tarifário. Até aqui tudo certíssimo. Até que no dia 31 de Março foi feito um débito de 10,39€ por uma comunição que eu não realizei.
Das vezes que me é ativado pacotes de dados, ora concordo, quando efetivamente esgotei os meus dados, ora desconfio, mas como se trata de 1.99€ nunca procurei justificações neste sentido.
Porem neste caso trata se de 10.39€, que não tenciono deixar impune. En questão de chamadas ou sms, garanto que não realizei nenhuma que resultasse nesse valor, em questão de dados móveis também não recebi qualquer alerta sobre a ativaçao de pacotes de dados, para além de que, teriam que ser uma série de pacotes de dados para cobrir os 10€ que me foram cobrados sem qualquer justificação.
Posto isto, obviamente que quero uma solução para esta situação com urgência visto que me encontro sem poder fazer comunicaçoes (após esta cobrança fiquei sem saldo para serem descontados os 2.75 habituais do tarifario) e recuso me a ir carregar o meu telemóvel novamente.

Vodafone mobile wifi R218

Maria3984 — Sun, 05 Apr 2020 22:36:46 GMT

Boa noite
Possuo um aparelho de wifi móvel e o nosso tarifário chegou ao fim e gostavamos de saber qual o dia em que renova o tarifário. Ja tentei aceder na aplicação Vodafone Mobile monitor mas não consigo.
Atenciosamente
Maria Ferreira

Rescisão de Contrato de Internet Móvel

cdmr — Sun, 05 Apr 2020 19:58:31 GMT

Gostava de saber como faço para rescindir o contrato de internet móvel que acaba este mês

falha activação dos 10g dados móveis

diana2020p — Sat, 04 Apr 2020 22:59:36 GMT

Não consegui activar a oferta dos 10g dados móveis, deu sempre erro. Pedia k me activem o serviço por ter dado falha.

Vodafone on

LiliMatias — Thu, 02 Apr 2020 10:59:10 GMT

Boa tarde,
Sou vossa cliente Vodafone on desse 2007.
Entretanto com a situação do covid 19 preciso mais de utilizar devido ao teletrabalho.
É claro que os 30g vão rapidamente. Até aqui sempre foi suficiente.
Como não tenho fibra na minha terra, existe alguma maneira de poder obter mais gigas? Sem ser pelo dobro do preço?
Obrigado

Desconto em fatura não aplicado - já é a 3.ª fatura!!

JMS-LX — Wed, 01 Apr 2020 19:08:07 GMT

Olá, tenho um tarifário de internet móvel (vodafone on 10 gigas) que é subsidiado pela Fundação Vodafone. Foi assim que fiz o contrato.

No entanto, desde o início do contrato que a Vodafone me aplica a mensalidade por inteiro! Para não ficar sem o serviço, paguei já duas faturas sem o desconto, mas estou bem chateado!

Ir a uma loja Vodafone? Fui, mas em todas as que fui responderam-me que não têm competência para responder sobre esse assunto! Gastar dinheiro ao ligar para a linha de apoio ao cliente? Desculpem???? Pagar para me resolverem um erro próprio???? No My Vodafone, nem campo há para fazer pedidos! Email para o apoio ao cliente??? Até hoje à espera de resposta!!!

Por isso, quando se aproximar o prazo para pagamento desta nova fatura, apresento reclamação no próprio Livro de Reclamações!

Não brinquem com os clientes, deem-lhes canais GRATUITOS, claros e acessíveis para apresentar reclamações! É que às tantas uma pessoa cansa-se!

Mudar tarifário

dade_barbosa — Mon, 30 Mar 2020 22:48:34 GMT

Olá, boa noite gostaria de saber o tarifário mais adequado para mim.

O tarifário que eu tenho agora já foi descontinuado há muito tempo é o Vodafone up 91....

Pago 11 a cada 2 semanas e não é o que eu pretendopara não falar que os minutos de sms não são suficientes...

Posto isto gostaria de saber se algum colaborador me consegue ajudar a escolher um tarifário que dê para ter 1000 mensagens grátis para outras redes e que não seja muito caro,

Atenciosamente,

Dade Barbosa

Tarifário de Internet de dados móveis

Filipe18 — Mon, 30 Mar 2020 15:44:59 GMT

Boa tarde.
Gostaria de saber como se pode fazer um carregamento de Mb ou de Gb para um tarifário de dados móveis quando os dados já terminaram.
Cumprimentos,
Filipe

Problemas com internet móvel/4G

Afdass — Sat, 28 Mar 2020 20:33:34 GMT

Boa noite.

Há coisa de 2-3 meses iniciei um tópico nesta secção a tentar perceber o que se passava com a ligação 4G na minha zona porque simplesmente não tinha acesso a 4G e quando voltei a ter não era como antes.

Houve, na altura do Natal, vários temporais e isso serviu como desculpa por parte da vodafone para dizer e atirar-me à cara o porquê dos problemas de acesso.

Já nessa altura contactei o apoio ao cliente, ao qual me responderam que não havia qualquer problema registado na minha zona e que a rede se encontrava em normal funcionamento.

Caí na lengalenga e deixei andar, até o problema se tornar insuportável.

Postei várias vezes o meu descontentamento ao estar a utilizar um tarifário Vodafone ON 100GB num router que de 150Mbps e estar CONSTANTEMENTE com o ping a + de 300 ms e download e upload a não ultrapassarem sequer 1Mbps.

Vi-me forçado a rescindir o contrato porque nunca ninguém foi capaz de dar a cara e responsabilizar-se pela falta de profissionalismo da operadora. Sempre me foi dito o mesmo: reinicie o dispositivo, experimente outro cartão, verifique se o cartão suporta 4G (lol, usei o serviço durante + de 4 anos, deixei o router/hotspot sempre em cima da mesma cómoda durante os 4 anos e tinha ZERO problemas, fosse com ping ou download, NADA. Ping nunca superior a 50ms e download nunca inferior a 10Mbps, por isso não percebi as perguntas). Foi-me inclusivé pedido para "trocar" o equipamento e assim o fiz. Dirigi-me a uma loja vodafone, comprei um novo hotspot e experimentei. Nada mudou. É óbvio que voltei no dia seguinte e devolvi o equipamento. Tudo isso me fez rescindir o contrato e estou extremamente satisfeito com o meu novo serviço 4G da MEO que me garante, com as limitações da minha zona, velocidades na ordem dos 12Mbps e pings de 50ms.

Agora o meu problema prende-se com os dados móveis. Sendo tudo 4G estou com o mesmo problema. Estou a tentar usufruir dos 10GB e continuo a ter que esperar 2h para abrir uma página web ou a ter breaks e "lag" enormes enquanto tento jogar alguma coisa online. Além disso, downloads na casa dos 0.55Mbps, ou seja, KB/s???

Exigo saber o que raio se passa com a rede móvel da minha zona, especificamente da vodafone, porque MEO e mesmo a NOS não me têm apresentado qualquer problema.

Portanto, se alguém se quiser chegar à frente para tentar descortinar o problema, agradeço.

Oferta dos 10Gb

Renata6 — Sat, 28 Mar 2020 11:54:26 GMT

Ativei a oferta dos 10Gb, queria saber se essa oferta se estende a todos os números da minha conta ou apenas ao meu número de telefone.

Debito indevido de Pacote Extra com 100MB

pedrorito — Fri, 27 Mar 2020 14:35:14 GMT

Boa tarde. Regressei à Vodafone com portabilidade mas tenho um problema por resolver ainda. Nos últimos meses que fui cliente Vodafone, mantive o número com um tarifário simples sem carregamentos obrigatórios e sem dados, porque tinha como cartão principal um operador estrangeiro. Os 2 cartões estavam num telemóvel dual-sim. No entanto, com uma frequência de talvez uma vez por mês, com um reinício do telemóvel ou atualização de software, momentaneamente os dados da Vodafone podiam ser ativos por engano do sistema operativo e o pacote extra com 100MB era ativado e debitados 1.99€. Várias vezes liguei para o serviço e o saldo era creditado, já que era verificado que eu não tinha gasto quaisqueres dados. No entanto, a certa altura cansei-me de reportar a situação e acabei por acumular 7 vezes que os dados foram debitados indevidadamente: 24/09/2019, 4/10/2019, 28/12/2019, 3/1/2020, 14/3/2020, 19/3/2020 e 25/3/2020. Peço por favor que devolvam os 13.93€ relativos a estas transações. Obrigado.

Pacote Extra activado devidamente

AdrianaL1 — Fri, 27 Mar 2020 09:28:30 GMT

Bom dia,

Esta noite enquanto dormia, recebi a seguinte mensagem:

"Foi ativado o Pacote Extra com 100 MB validos durante cinco dias, por 1,99Eur"

Escusado sera' dizer que, enquanto dormia nao mexia no telemovel e nem sequer tenho usado os dados moveis, pois uso WI-FI.

Poderiam sff corrigir esta situacao e reembolsar o montante cobrado indevidamente.

Obrigada

Adriana

Cartao dados go

jorgeviola — Thu, 26 Mar 2020 20:37:38 GMT

Boa noite,

Sabem se é possivel utilizar a app whatsapp num tablet com cartao de dados vodafone go?

Dados móveis não dão 4g

Micael3 — Thu, 26 Mar 2020 18:28:21 GMT

Mais ou menos à uma semana deixou de funcionar o 4g no meu telemóvel, o máximo que fica é H+.
Já desliguei o telemóvel e voltei a ligar e continua tudo na mesma.
Gostava de resolver o assunto o mais rápido possível.

Anular barramento de dados móveis

Mariachambel — Wed, 25 Mar 2020 18:06:23 GMT

Boa tarde,

Gostaria de saber como é possível proceder ao anulamento do barramento de dados móveis convosco, uma vez que anteriormente pedi para que o fizessem num dos meus telemóveis.

Ligação falhou - vodafone ON - B310s-22

Mathieu — Wed, 25 Mar 2020 14:04:57 GMT

Boa tarde,
I am trying to connect a Huawei B310s-22 router with my Vodafone ON plan (the sim card is working fine with my smartphone for 1 year), the router is detecting Vodafone 4G/3G but can't get access :
Ligação falhou pois as definiçôes de marcação estão incorrectas. Contacte a seu fornecedor...

Technical support told me to put the sim card in the smartphone and access : http://myweb.vodafone.pt
Then put the sim card in the router and try again, but the error remains the same.
Please help

Oferta de 10 Gb

goncalo9832 — Tue, 24 Mar 2020 20:03:32 GMT

Boa noite, tentei ativar os 10 Gb de oferta numa banda larga movel, tarifario vodafone on, mas ja fui à app e quando carrego na aba de ofertas para ativar os dados extra, aparece a mensagem "não existem dados para a opção que selecionou" e nao consigo ativar
Agradeço a vossa ajuda

Saldo Vodafone Go: o envio de SMS para o 1277 fica sem resposta

vasco22 — Tue, 24 Mar 2020 18:26:45 GMT

Bom dia,

Tenho um Vodafone Go no SIM2 do Tlm, desligo o SIM1, envio o SMS pelo SIM2 para o 1277 com a palavra "Go" e não tenho resposta.

Ocorrências:

Hoje às 10h50 e às 11h20

A 04-Fev-20 às 14h50 e às 14h54

Não mandei mais SMS.

A última vez que obtive resposta foi em 02-Fev-20 às 16h21.

Obrigado.

Saúde e Boa Sorte!

vasco22

Não consigo aderir à oferta dos 10GB

RJSM — Tue, 24 Mar 2020 01:01:44 GMT

Boa noite

Tentei expor esta situação na secção Apps, SMS e Redes Sociais deste fórum, ao qual acabei por não 'obter' uma resposta decente para o meu problema.

Sou cliente com tarifário voz RED (nº conta *********) e, dada a situação restritiva que o país está a passar por causa do COVID-19, pretendo também aderir à oferta dos 10GB, para uma utilização profissional de forma remota.

Como foi dito várias vezes pelos moderadores noutros tópicos semelhantes (por resposta automática), tenho conhecimento de que para se aderir à oferta, é necessário instalar a app My Vodafone no telemóvel, ir a "Tarifários e Serviços" > "Ofertas para Si". Eu já fiz isso, já instalei a app, mas não me aparece essa opção, pelo contrário só me aparece "Os meus produtos e serviços" que também lista os tarifários, mas nada de ofertas.

Uma vez que esta oferta é para todos os tarifários voz, não percebo a razão para eu e outros clientes RED não puderem ter também acesso a essa oferta.

Gostaria de saber de que outra forma mais acessível posso eu resolver esta questão rapidamente com a Vodafone.

Espero conseguir obter melhor resposta por aqui,

RJSM

Vodafone On devia estar ilimitada durante este período!

RSophia — Mon, 23 Mar 2020 13:41:02 GMT

Boa tarde,

Na minha localidade a Vodafone não tem Tv+net+voz.
Tenho a internet móvel com o tarifário pós-pago Vodafone On 30GB p/mês e o tarifário Red no telemóvel com 1Gb p/mês (já me dava para muito pouco).
Neste momento preciso de fazer videochamadas (trabalho), devido à situação de emergência que o País enfrenta. Mesmo com a oferta de 10GB de dados móveis para o telemóvel não chega para poder trabalhar!
Nem tenho vizinhos a quem possa recorrer!

Preciso que a Vodafone me ajude e me dê alternativas (sem ser a pagar valores que não fazem qualquer sentido), por favor!

Cumprimentos

Oferta de 10GB não activa -> Pagamento de fatura

angelamoreira27 — Mon, 23 Mar 2020 10:09:19 GMT

Olá, bom dia,

No meu caso, quando tento activar a oferta dos 10GB, aparece-me uma mensagem de erro que diz o seguinte: "Para realizar esta operação deverá realizar o pagamento da fatura. Aceda ao menu Faturas e Pagamentos e realize o pagamento via MB Phone ou cartão de crédito."

Sabendo que o meu tarifário é YORN X 1GB (estudantes) como devo proceder?

Obrigada

Consumos Vodafone Go

RicardoFSantos — Sun, 22 Mar 2020 19:53:17 GMT

Boa tarde,

Adquiri um cartão Vodafone Go e após 4 dias de uso, associei a APP para ver os consumos e vejo que só tenho 10GB livres, no entanto no telemóvel vejo que só consumi 1.15GB. Agradecia esclarecimento da situação para saber onde está o problema.

Obrigado
Ricardo Santos

Net Fixa 150Mbps - Opção Extra - Como carregar sem SMS

rosalinde — Sun, 22 Mar 2020 13:30:01 GMT

Boa tarde,

porque infelizmente, como cliente com "Net Fixa 150Mbps", não posso beneficiar da oferta de 10GB - o que eu acho muito injusto, a propósito - o meu crédito este mês por causa da situação especial com o Covid-19 já é quase esgotado.

Agora vou ter que recarregá-lo, com ou sem vontade. As instruções no My.Vodafone dizem: Sempre que exceder os 100 GB de dados incluídos pode ativar a Opção Extra (10 GB por 10 euros), enviando SMS com a palavra EXTRA através do interface gráfico do equipamento onde tem inserido o cartão de dados para 12760.

Com este serviço o cartão SIM não está inserido num dispositivo/equipamento que possa enviar SMS, mas sim num dispositivo/equipamento WiFi 4G. Como ainda posso activar a Opção Extra? É possível enviar SMS a partir de outro dispositivo que tenha um cartão SIM diferente? Como posso carregar o crédito no meu Net Fixa e ativar a Opção Extra sem SMS?

Obrigada.

10Gb de oferta

Carolina_04 — Sun, 22 Mar 2020 13:15:56 GMT

Já ativei a oferta na passada terça-feira (dia 17) mas quando ligo os dados móveis não funcionam

10 gigas grátis

Raquelbagueicho — Sat, 21 Mar 2020 11:31:08 GMT

Bom dia!

Activei os 10 gigas apareceu a msg que no prazo máximo de 48h recebia uma msg da activação. Já passou mais e não recebi nada de gigas 😔

oferta de 10GB de dados móveis covid19.. PEde pagamento e não ativa

Bruno_Starfleet — Sat, 21 Mar 2020 09:47:53 GMT

Bom dia

Relativamente à oferta: oferta de 10GB de dados móveis covid19

Ao ativar atraves da app pede um carregamento, eu fiz carregamento já ficava para a proxima mensalidade, coloquei um valor mais alto até..

Ainda assim esta oferta não ativa e continua a pedir mais carregamentos!!

Porque, pode me ativar?

obrigado

Vodafone Movel

nando85 — Fri, 20 Mar 2020 22:20:59 GMT

Cuidado, cuidado, muito cuidado...

A Vodafone sem qualquer aviso, mesmo com que os clientes cumpram os pagamnentos da mensalidade, aumentam, sem aviso prévio o preço do vosso serviço, não liguam para renovar contrato, aumentam logo, e muitas vezes chega a ser 30%..

Cuidado, cuidado, muito cuidado!!!!

Oferta Vodafone On, sem limites

miramos — Fri, 20 Mar 2020 10:05:04 GMT

Boa tarde,

Serve o presente para perguntar e sugerir se o pacote Vodafone On (100GB), possa passar para uma oferta sem limites de consumos, ou aumentar a sua oferta (para 500GB)?

A sugestão e pergunta é se vão nas condições atuais do estado de emergência e estarmos confinados em estar em casa, a possibilidade aumentar a vossa oferta do pacote Vodafone On?

No passado a vodafone tinha a oferta, um pacote internet móvel sem limites do qual tinha subscrito, mas depois a Vodafone alterou a sua oferta para 100GB, eram suficientes até ao momento, para minha utilização, nas hoje devido ao COVID19, estar confinados em casa é complicado de gerir.

Assim, gostava de por a vossa consideração a alteração desta vossa oferta actual Vodafone On, para uma oferta sem limites.

Obrigado e agradeço a vossa atenção e consideração.

Miraldo Ramos

Carregamento com cartão de crédito

MAlvesR — Thu, 19 Mar 2020 22:57:44 GMT

Boa noite,

Porque é que não é possivel carregar uma banda larga, tarifário Go com cartão de crédito fisico ou virtual?

Obrigado.

MAlves

Oferta 10 GB não funciona

Lr1 — Thu, 19 Mar 2020 22:15:18 GMT

Já ativei a oferta mas quando ligo os dados móveis não funcionam.

Oferta de 10Gb não funciona

gomes18mg — Thu, 19 Mar 2020 20:27:29 GMT

Ativei hoje a oferta de 10Gb da vodafone, mas após ativação os dados móveis não funcionam

A Vodafone roubou o meu saldo

rengar18 — Thu, 19 Mar 2020 15:37:47 GMT

Quero saber o que aconteceu com o meu saldo e se a Vodafone vai fazer algo para resolver isso. Coloquei 17.00euros de saldo numa loja física a fim de utilizar em um tarifário. Ocorre que cheguei em casa e foi ativado, sem minha permissão, um pacote de "tarifa de internet extra com 100MB validos durante cinco dias, por 1,99Euros". (É ridícula uma taxa de 2 euros por 100MB). Isso já atrapalhou, pois não conseguiria usar o plano do meu desejo, já que não teria saldo suficiente. Enfim, aceitei a situação, não ia reclamar por apenas 2 euros, e decidir esperar essa "internet extra" acabar para ativar meu tarifário novo. Ocorre que hoje acordei para a informação de que estou com apenas 0,32euros de saldo disponível, pois eu supostamente ativei 1 pacote de 100MB e 14 pacotes de 50MB, o que eu DEFINITIVAMENTE não fiz. Fora isso, não estou com dados para usar internet. Como isso, Vodafone? Devolvam meu dinheiro, devolvam meus dados!

Reutilizar cartão dados móveis

iChabOd — Thu, 19 Mar 2020 15:25:51 GMT

Boa tarde, tenho um cartão de dados móveis que gostaria de volta a usar. Penso que já o tenho há mais de 1 ano. Neste periodo que não nos convém sair de casa, existe alguma possibilidade de voltar a ativar o mesmo?

Obrigado

Adesão 10GB internet

iChabOd — Thu, 19 Mar 2020 15:24:17 GMT

Boa tarde, depois de terminados os 10Gb de internet ou por tempo (1 mês), o cliente terá de fazer algum contato a cancelar algum serviço ou ele termina normalmente por si só?

obrigado

Carregamento cartão Vodafone go

JRG — Wed, 18 Mar 2020 22:58:37 GMT

Boa noite,

como devo proceder para efectuar o carregamento do cartão associado ao Hotspot vodafone? Comprei um disponsitivo em Agosto 2019, usei 15 dias e desde então não voltei a ausar. Agora necessito de recarregar e não sei como proceder.

Obrigada

Oferta de 10 GB

JP08 — Wed, 18 Mar 2020 15:13:58 GMT

Boa tarde,

Estou a tentar aceder à oferta de 10 GB, no entanto, aparece "Não existem dados para a opção que selecionou". Como posso resolver?

Dados móveis

eduardotosousa — Wed, 18 Mar 2020 13:04:36 GMT

Bom dia,
Ao ativar a oferta de 10 Gb reparei que os dados móveis do meu telemóvel não funcionam, já troquei de ponto de acesso e mesmo assim continuam sem funcionar

Activar cartão Vodafone Go

DavidNascimento — Wed, 18 Mar 2020 12:34:28 GMT

Boa tarde,

Pretendo activar um cartão Vodafone Go que nunca foi utilizado, mas o carregamento indica referência inválida. Como devo proceder?

Não consigo ligar a Net Móvel

Tartaruga — Wed, 18 Mar 2020 12:07:18 GMT

Bom dia. Venho por este meio perguntar porque não consigo a aceder aos dados móveis. Já experimentei o cartão em 2 telemóveis diferentes. O resto, chamdas e sms funciona devidamente, mas os dados móveis não...

Ativação dos dados moveis

Tomás_Brilhante — Tue, 17 Mar 2020 22:26:18 GMT

Queria ativar os meus dados móveis que não consigo usar

a net movel tambem tem os 10 gb de oferta ??

dpfogo — Tue, 17 Mar 2020 14:40:02 GMT

a net movel tambem tem os 10 gb de oferta ??

net movel nao da para actualizar

dpfogo — Tue, 17 Mar 2020 14:38:29 GMT

actualizei o meu mac para o catalina e agora a minha net movel diz q tem q ser actualizada com a operadora como faço isso?