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Resposta

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Solução

Pacote extra de internet

Sofia271
Novo Utilizador
Novo Utilizador

em ‎17-02-2019 10:07 AM

Bom dia
Foi me cobrado um pacote extra de internet sem ter ativado nada!!!
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3 RESPOSTAS 3

BrunoF_Vodafone
Moderador
Moderador

em ‎17-02-2019 11:41 AM

Olá Sofia271,

 

De acordo com as condições dos tarifários, ao esgotar o plafond de dados ou caso seja um tarifário sem um plafond, será ativada automaticamente a tarifa diária de internet nos acessos efetuados pelo equipamento.

 

Obrigado

Brunof_Vodafone

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Sofia271
Novo Utilizador
Novo Utilizador
Em resposta a BrunoF_Vodafone

em ‎17-02-2019 02:49 PM

Sendo assim até ao fim do mês vou pagar um balurdio!!! Ainda estamos a dia 17.
Há possibilidade de cancelar esses pacotes automáticos?
0 Votos

Anónimo
Não aplicável
Em resposta a Sofia271

em ‎17-02-2019 04:22 PM

Sugerimos que desligue os dados móveis para que não sejam ativados os pacotes de dados automaticamente, em alternativa poderemos barrar em definitivo a internet, sendo que os seus acessos apenas poderão ser feitos via Wi-Fi.

Este barramento apenas será removido a seu pedido.

 

Caso pretenda, indique-nos por mensagem privada o número de telefone, juntamente com nome e morada do titular. Caso o número não esteja identificado, necessitamos do PIN original ou PUK.

 

 

Obrigada,

Marta_Vodafone

 

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