Aditivos

Reembolso de serviços adicionais não solicitados

Boa tarde,de acordo com o recente acórdão do Supremo Tribunal de Justiça, a Vodafone terá de restituir valores cobrados por ativação automática de serviços adicionais não solicitados. Venho por este meio solicitar a devolução de todos serviços adicio...

Restituição de valores

Exmos Senhores,Com referência à sentença proferida por acórdão do Supremo Tribunal de Justiça, datado de 02.02.2022 (e transitado em julgado em 10.11.2022), no processo de ação popular 22640/18.1T8LSB.L1.S1, não me tendo excluído da mesma nos termos ...

Desativar global daily roaming

Ativei por erro o Global Daily Roaming quando na verdade só queria receber informação sobre o serviço de roaming. E agora parece impossível cancelar o serviço ja que não atendem o telefone indicado e não respondem as SMS. Espero que não me cobrem alg...

Cobrança indevida de roming

Face a fatura que me foi enviada com o valor total de 324,40€ com cobrança de roming sem ser usado, venho dizer as vossas excelência o seguinte: na verdade não percebo como é que me estão a cobrar estes valores, uma vez que não foi utilizado a que pr...

Qual SIM usar?

Bom dia.Comprei um dispositivo móvel de internet e estou em dúvida se posso usar um cartão SIM igual ao que uso no telemóvel. O dispositivo é Tplink

Reclamação ROR00000000045127547

Boa tardeAo receber a fatura da Vodafone referente aos meus serviços com a operadora reparo que me querem imputar um valor de € 217,51 em comunicações extra, sendo que € 174,32 são de consumos extra de internet no meu telemóvel. Tentei falar com a op...

Aditivo de dados moveis yorn

Quero ativar um aditivo de 6GB de dados moveis pois esgotei o anterior e nao tenho essa opção na app, apenas me diz que ja tenho um aditivo ativo, apesar de esgotado

Hotspot R219Z com 20 dias de internet

Boa noite,Comprei o pacote de internet móvel "Hotspot R219Z com 20 dias de internet" e estou a obter apenas velocidades de download/upload entre 2 e 5 Mbps. Até fazendo hotspot com os dados móveis do meu smartphone (Yorn), consigo velocidades entre 2...

Pleno feito errado e ninguém quer resolver o problema

Fiz um plano de portabilidade com a operadora e até agora me enviaram os documentos para assinar e fazer a portabilidade na hora de fazer o plano a atendente falou que seria 72 horas no máximo estou a uma semana esperando o retorno deles e nada até a...

Resolvido! Pedido de cancelamento do serviço

Tenho um serviço net móvel que estou farto de tentar cancelar. Fiz uma chamada para o apoio a cliente e após alguma meia-hora e já depois de ter falado com alguém, desligaram!Também tentei via formulário no site e até agora o serviço continua ativo.G...

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