Problema no 5G WI-FI no Router

[Mariana100]

Boa Tarde,
Há uns tempos atrás o meu Router da Vodafone deixou de transmitir a rede 5G e a luz no Router começou a piscar como posso resolver o problema?
Obrigada!

[Thau_Vodafone]

Olá @Mariana100,

Lamentamos as dificuldades sentidas. Sugerimos que, antes de mais, reinicie todos os equipamentos associados ao serviço fixo (desligar e ligar da energia), de forma a verificar se a dificuldade é ultrapassada.

Caso a dificuldade se mantenha, para que sejam efetuados todos os despistes, pedimos que aceda ao Chat TOBi, seguindo os passos abaixo indicados:
- Aceda aqui
- Introduza o número de telefone do seu serviço fixo
- Introduzir "Dificuldades Internet"
- Detalhar a dificuldade através das opções indicadas pelo TOBi.

Basta seguir os despistes e perguntas efetuadas no chat, caso a situação não fique resolvida no final, o Suporte Técnico liga-lhe de imediato de forma gratuita e prioritária.

Obrigada,

Thau_Vodafone