Assistência Técnica

Resolvido! Instalação com 5 dias e sem canais na televisão sem box - Problema DPO

Foi-me instalada a Vodafone de raiz há 5 dias atrás e desde o início que ficou registado um problema no DPO, assim como a luz CATV da box está apagada. A Vodafone não quer saber do assunto, ia mandando mensagens a dizer estamos a resolver o seu assun...

Pedido portabilidade

Olá.Fiz um pedido de portabilidade para a Vodafone.O que acontece é que o pedido foi aceite, perdi a ligação do SIM antigo mas no entanto o número ainda não foi transferido para o SIM novo, o que já devia ter ocorrido há cerca de 2 dias atrás - segun...

Sem serviço

OláExperiência Vodafone…Parece que voltei 20 anos atrás…Mudar de serviço.. Vodafone deixa-me sem saldo durante 72 horas + fim-de-semana…Ligo para ter ajuda… número gratuito não serve… dão-me outro número para ligar… não tenho saldo, respondi, é um nú...

Huawei P20 PRO com sinal de rede, SMS, dados móveis, mas não faz cahamdas nem recebe

Boa noite.Na tarde de domingo, dia 16, deixei de conseguir mais fazer chamadas com meu Huawei P20 Pro.O telemóvel consegue aceder à rede da Vodafone Portugal, tem boa ligação, recebe SMS e utiliza dados móveis sem problemas, mas não consegue fazer ne...

Uma semana sem serviço TV+Internet

Dia 4 de Fevereiro veio cá a casa resolver uma situação de falha de serviço juntamente com a equipa exterior. Ficou resolvido.Dia 7 de Fevereiro o serviço vai novamente abaixo e vem um técnico ao final do dia que não conseguiu resolver a situação e d...

Alteração de morada

Fiz um pedido de alteração de morada no dia 4 de Fevereiro numa loja Vodafone, e foi-me dito que durante a semana me iriam contactar telefonicamente ou por sms para agendar a instalação dos equipamentos na nova morada, hoje é dia 18 e ainda não fui c...

Impossivel fazer contacto com assistente por telefone

Bom diaEstive a tentar falar com um assistente pela linha de apoio a cliente por causa de uma simples questão de facturação. Sempre com o atendedor automático, não consegui falar com ninguém e fui encaminhado para o TOBI.Não se consegue falar com nin...

Dificuldade em aceder aos meus serviços de TV no site Vodafone

Boa tarde,Acesso à minha página Vodafone através do site, tento ver os serviços associados ao meu pacote de TV e sistematicamente aparece a mensagem "Lamento mas não conseguimos aceder ás suas informações neste momento."Mas isto só acontece quando te...

Sem Net e Voz

Não tenho serviço de internet nem voz fixa há5 dias, tento contactar os serviços da assistência tecnica mas é impossível. Gostaria de saber para qd a resolução do problema, penso existe mais pessoas com o mesmo problema na minha Zona( Avenida Dom c...

Avaria na rede de fibra

Olá,Estou há 15 dias sem serviço de internet devido a uma avaria que, segundo me informaram, é externa à minha casa. No entanto, desde o reporte inicial, não recebi qualquer feedback sobre o estado da situação ou previsão de resolução.Gostaria de sab...

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