Numeração de canais repetida

[Tozzola]

Boa tarde

Desde a introdução de novos canais e reordenamento de outros que há alguns que têm numeração repetida mas são canais diferentes:

• 18 - Destaques de videoclube e RTP Memória
• 29 - Destaque SporTV e Eurosport 1
• 120 - 24Kitchen e Casa e Cozinha 

Há alguma forma de corrigir isto? Já fiz reset na box e está igual.

Agradecido

AR

[David_Vodafone · Accepted solution]

Olá, @Tozzola,

Lamentamos a dificuldade que está a sentir na numeração dos canais.

Como fez reset à box e o problema persistiu, recomendamos que aceda ao Chat TOBi seguindo os passos abaixo indicados para efetuar os despistes necessários no sentido de resolver a situação:

- Aceda a TOBi
- Introduza o seu número de telefone
- Escreva: "Dificuldades Fixo"
- Valide o seu NIF e código postal
- Selecione a sua morada
- Escolha a dificuldade indicada pelo TOBi

Se a situação não ficar resolvida, o Apoio Técnico irá ligar-lhe de imediato, de forma gratuita e prioritária.

Como alternativa, pode contactar o apoio técnico através dos números 16913 ou 911 691 300 (taxação à tarifa rede móvel Vodafone), todos os dias das 07h às 02h.

Obrigado,
David_Vodafone