Olá @davidmdlourenco,
Num smartphone, mesmo que o canal de Wi-Fi esteja ativo e a funcionar, se os dados móveis também estiverem ativados e alguma App ou funcionalidade configurada para o efeito, é possível que seja utilizada a ligação de dados móveis em detrimento do Wi-Fi.
Sugerimos que ao utilizar o Wi-Fi mantenha os dados móveis desligados.
Esclarecemos também que, como característica dos Smartphones, existem situações em que o dispositivo está registado em 4G e apesar dos dados estarem desligados no terminal, continua a enviar e receber tráfego. Pedimos que desative o 4G para além dos dados móveis.
Obrigada
Carol_Vodafone
