Factura incorrecta

[paul_anti]

Boa tarde! Celebrei um contrato de telecomunicações móveis em 29/09/2024, com o plano Red de 19,99€/mês e fidelização de 2 anos. No entanto, em 13/11/2024, recebi uma fatura de 42,97€, indicando um custo incorreto de 42,90€.

No mesmo dia, fui à loja Vodafone no NorteShopping (Porto) com o contrato e solicitei esclarecimentos. O funcionário garantiu que o erro seria resolvido e que eu receberia uma fatura corrigida, mas até agora isso não ocorreu.

Com a data de pagamento em 28/11/2024, temo ser multado por não pagar uma fatura errada. Por favor, resolvam esta situação. Caso contrário, serei forçado a rescindir o contrato devido à violação das condições acordadas.

[Prag_Vodafone · Accepted solution]

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