One number Xiaomi Smartwatch 2 pro

[wmath]

Há nove dias não consigo ativar o one ao meu smartwatch Xiaomi 2 pro. Já falei mais de 20 vezes com o apoio recibo, fui 4 vezes a lojas, troquei mensagem privada aqui e nada... O pior é que as soluções dadas são conflitantes e os prazos de resolução descumpridos. Apesar desses problemas, reconheço os esforços dos funcionários da Vodafone em solucionar a questão.

[Maria_Vodafone]

Bom dia @wmath,

Pedimos sinceras desculpas pela demora na resolução da sua questão.

Devido à especificidade e complexidade de alguns processos, por vezes, estes podem levar mais tempo do que gostaríamos a serem solucionados.

Informamos que estamos a envidar todos os esforços para responder a este caso da forma mais breve possível e estão a ser tomadas todas as diligências necessárias para o efeito.

Já enviámos também uma mensagem privada, pedimos que, assim que possível, a verifique.🙏

Obrigada,
Maria_Vodafone

[Krasy]

Amigo estou no mesmo barco e se reparares o vídeo que mostram a activar não funciona pois a versão disponível da APP 3.30.1i não permite fazer como fazem no video.seria mais fácil se nos enviassem o código QR e pronto

[Krasy]

resposta lamentavel da vodafone :

Olá @Krasy,
Após análise da área técnica, informamos que o serviço OneNumber só é viável se no seu Smartphone, usando a App do fabricante para gerir o relógio, na opção de rede móvel, surgir o portal OneNumber.

Caso a opção OneNumber não surja, não existe compatibilidade com o serviço.

Ficamos disponíveis para qualquer questão adicional.
Obrigada,
Rosa_Vodafone

AO QUE RESPONDI COM : mas que raio de resposta é essa. isso é o que chamo chutar para canto.

pois o telemóvel 13t é totalmente compatível assim como o relógio.e já agora com base na vossa resposta como explicam em 2 equipamentos idênticos ter comportamentos diferentes??? num aparece a opção ativar com vodafone; e posteriormente diz que o na minha conta não existe algum numero associado. e no outro equipamento exatamente igual não aparece sequer a opção vodafone.

desculpem mas essa vossa resposta é inaceitável.

pq raios vcs não fazem como a vodafone espanha que tem uma abordagem mais KISS ( keep it simple stupid) e deixam o utilizador ler o código QR.

Lamento que a postura da vodafone quando não consegue responder seja de chutar para canto e atribuir a culpa ao utilizador ou equipamento.

[Rodolf_Vodafone]

Olá @Krasy,

Lamentamos a sua insatisfação.

Respondemos à sua mensagem privada.

Obrigado,

Rodolf_Vodafone

[diazepam001]

Boa tarde estou com o mesmo problema.

Não consigo ativar o serviço One Number. Na aplicação Mi Fitness não aparece a opção que aparece no video de ativação presente no vosso site.

Pedia ajuda para resolver. Obrigado

[Brunna_Vodafone]

Olá @diazepam001, boa tarde.
Compreendemos a sua dificuldade na ativação do One Number.
Se estiver a utilizar um Apple Watch, é necessário ter um iPhone 6s (ou superior) com iOS 15.2 (ou superior). A ligação entre o relógio e o telemóvel deve estar feita antes de iniciar o processo.

Siga estes passos simples:
1. Abra a app Watch no iPhone
2. Toque em “Rede Móvel”
3. Escolha “Configurar Serviço Móvel”
4. Prima “Continuar”
5. Insira os dados da sua conta My Vodafone
6. Confirme o número apresentado e aceite as condições
7. Finalize a adesão

Após concluir, o estado da ativação pode demorar alguns instantes. Acompanhe até surgir “Vodafone P”.

Se precisar de apoio adicional, envie-nos o seu número por mensagem privada (clique no meu nome e selecione “Enviar mensagem privada”) — estamos aqui para ajudar!

Obrigada,
Brunna_Vodafone

[diazepam001]

Boa tarde, obrigado pela rápida resposta. Mas o relógio é o Xiaomi watch 2 pro. Androide

[Susan_Vodafone]

Olá @diazepam001,

Estamos aqui para lhe prestar apoio.

Pedimos, por favor, que atualize a aplicação My Fitness para a versão mais recente e teste novamente o acesso a "Gerir eSIM".

Caso a dificuldade persista, pedimos, por favor, que nos envie mensagem privada com o seu número de telemóvel, marca e modelo do telemóvel e um print screen do que lhe aparece na App.
Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".

Poderá anexar a imagem da seguinte maneira:

- Na secção da Mensagem Privada, em baixo de "Corpo da Mensagem", terá o ícone de uma câmara fotográfica (caso passe com o rato por cima aparece "Inserir Fotografias";

- Ao clicar neste símbolo, basta escolher o ficheiro e clicar em "Concluído".

Obrigada,
Susan_Vodafone