16913 diz-me que não paguei a fatura e desliga de seguida

[joaoFerreira86]

Por não ter a net a funcionar liguei várias vezes para o 16913, em todas elas foi-me cobrado um valor  pela chamada e a mesma foi desligada com uma mensagem automatica a dizer algo do género: "Não recebemos o pagamento desta conta, o serviço foi desactivado". Tenho provas de que paguei todos os meses, aliás entretanto a net voltou a funcionar. Para tentar esclarecer a situação liguei para o 16912, estive 10 minutos à espera, não fui atendido e quando desliguei vi que me foram cobrados 3 € e pouco. A brincadeira ficou-me em mais de 5€. Exijo que me devolvam o dinheiro e expliquem porque não consigo falar com o apoio técnico, em vez disso sou acusado de não ter pago. Caso não seja reçarcido e não receba um pedido de desculpas vou apresentar uma acção em tribunal. Obrigado.

[BrunoF_Vodafone]

Olá @joaoFerreira86

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Brunof_Vodafone