Amazon Prime sem subscrição

[teresahim]

Olá, como estão?

Esta segunda, dia 10, renovei o meu contrato com a Vodafone, passando a incluir, para além da HBO Max que já tinha, a Amazon Prime. Já recebi a confirmação da adesão do novo contrato.
Porém, ainda não consigo ativar a Amazon Prime; sempre que tento ativar, diz que não há oferta do serviço.
Podem ajudar, por favor?
Obrigada

[Mateus_Vodafone]

Olá @teresahim,

Agradecemos pelo contacto.

Iremos verificar o estado da sua subscrição ofertada no contrato, para isso, pedimos que nos contacte via mensagem privada com o seu número de conta.

Obrigado, 

Mateus_Vodafone