contrato novo mas nao recebi sms nem ligaram depois das 72 horas

[paulosimao]

boa noite entao eu liguei para 16912 a pedir se dava para fazer um novo contrado que o preço estava muito caro e que  podiam abaixar os dados moveis ou um bocado da internet se o preço da fatura ficar com bom preço e a mulher que eu estava a falar  fez uma proposta de abaixar os dados moveis dos 3 telefones que tenho de 40gb internet para 20gb e continuar com tudo o resto igual aceitei e entao ela disse que me iam contactar dentro de 72horas por sms ou voz para confirmar a dizer que sim e ate agora nada foi de dia 11, 15h ou 16h ja nao me recordo e ja passou o prazo e nada gostaria de saber o que se esta a passar pq liguei hoje para a vodafone e dizem que tem a minha ligação mas que nao tem nada de contrato 

desde ja muito obr por qualquer ajuda possível 

[Prag_Vodafone]

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[paulosimao]

esta a dar este erro quando tento mandar mensagem privada 

[paulosimao]

o link do erro fiz upload da foto no ingur https://imgur.com/WEqVdWa

[Prag_Vodafone]

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