Não respondeu que formação tês vocês, mas vou pressupor que têm ao nível mais básico.
Menos de um ano depois de ter mudado do meu tarifário original, obrigado que fui, por terem criado uma mensalidade em 2015, criam uma MENSALIDADE de periodicidade BIMENSAL no que tive de aderir "debitada uma taxa de serviço no valor de €1,5 euro a cada 60 dias, independentemente de efetuar comunicações e/ou carregamentos." num tarifário que diz não ter MENSALIDADES: "
Como funciona |
O tarifário Vodafone Easy 91 permite-lhe comunicar, sem carregamentos obrigatórios nem mensalidade."
Excertod de: http://www.vodafone.pt/main/particulares/tarifarios/easy/detalhes-easy-91.html
1. Como é que é possível que num tarifário, nas suas condições, designe por escrito e em português, "não ter mensalidade" no passado e no presente passe, ao mesmo, desde 1 de Setembro, e a verificar-se agora, um valor bimensal? Não percebem a contradição? Quem é que fiscaliza os tarifários? E, sendo ilegal, a quem é que está ao meu alcance reportar? A este Fórum? Não me parece tenham competência para analisar o que quer que seja, a não ser responder coisas, por vezes contraditórias, como se tem visto. À Vodafone Portugal, mas este fórum faz parte da Vodafone Portugal? Que outras formas directamente à Vodafone Portugal? Ao Portal da Queixa? ANACOM? Entidade Reguladora outra? À Assembleia da República? Deco? Outro?
2. Venho pedir esclarecimento sobre a patética confusão entre vocês próprios, colaboradores acerca do que responderam nas últimas 24h sobre posts sobre o mesmo assunto em epígrafe:
- "ontem
Se não for possível o debito por falta de saldo, o número não fica impedido de receber ou efetuar comunicações, ou seja, não fica suspenso por não ser feito o débito.
Obrigado
BrunoC_Vodafone"
- "Olá @P_Alex,
A indicação que temos é que a possibilidade de receber e fazer chamadas se mantém. Contudo, efetuar chamadas está também condicionado ao saldo disponível.
Obrigada
Ana_Vodafone"
É vergonhoso que vocês próprios se contradigam. Tal como é vergonhoso ter passado em Loja em meados de Setembro, numa loja oficial, a perguntar que alterações aconteceriam a 1 de Setembro, e a resposta foi nenhuma, apenas as das fidelizações impostas nos pacotes. Como é possível que eu só venha a saber em Novembro? Pode dizer-me que eu podia ter ido ler o site, sempre.... Mas se eu fui à loja e fiz essa questão, quem se responsabiliza pela resposta? Se falar com uma pessoa da Vodafone (loja ou fórum ou outro) e ela não serve de nada senão dar respostas incompletas, contraditórias ou falsas, a que é que se justifica o vosso emprego, funcionários da Vodafone?
3. Têm ou não a capacidade de devolver as taxas (que me foram hoje) cobradas? Quanto custa a mudança de tarifário e como vou pedir o ressarcimento da mesma? Eu há menos de um ano mudei para o único tarifário que me era vantajoso e era o indicado por colaboradores vossos em loja como não tendo mensalidades que, passou, para vergonha vossa, a cobrar-me valores. Se mudam as condições do tarifário não podem obrigar, no meu ponto de vista, a obrigar as pessoas a pagar para mudar para um tarifário outro tarifário outra vez.
4. A ser negativas as respostas, como ou de que forma é que eu posso obter o crédito do Saldo integral dos números de que sou proprietário? Estimo ter mais de 100 euros em saldo nos dois números que possuo e, lamento, em alturas de crise ou há menos de uma semana, o dia da poupança, mas não vou ficar preso a uma operadora que subtrai como um **bip** nos tempos modernos a saldo que eu carreguei numa altura em que não eram **bip**. Está aqui a quebra do princípio da confiança por parte do consumidor.
Pus a numeração, para que desta vez não se percam na resposta. E agradeço respostas igualmente numeradas e cabais! Não vale a pena repetir formulários ou expressões. Se vocês são ensinados apenas a fazer isso, nota-se no ponto n2.
