Sou cliente com vários serviços Vodafone, em nome pessoal.
Sou membro de uma associação que tinha linha fixa de outra operadora. Como a associação está normalmente desocupada, comprei um telefone gsm e coloquei um cartão vodafone, com um tarifario pré pago sem carregamentos obrigatórios. Foi pedida a portabilidade do numero fixo para este cartão e o serviço ficou a funcionar ok. Associei também este serviço no minha area My-vodafone para controlar o saldo do cartão. Esta semana estive no local e verifiquei que o SIM estava desativado, ao chegar a casa entrei no my-vodafone e este serviço também desapareceu da minha conta.
Como pode a Vodafone desativar o serviço sem mandar uma informação por email, ou para o meu numero de telemóvel que estava asociado ao serviço? O numero em causa é muito antigo e preciso de o recuperar.
devo apresentar uma reclamação, no livro de reclamações ????
Rogerio
