Não consigo Activar eSim no meu telemovel

[PJBRaposo]

Bom dia,
Não estou a conseguir ativar o eSIM no meu telefone. Já tentei pedir QR code no TOBI, ja tentei atraves da APP e de um QR que me enviaram, e até agora dá sempre o mesmo erro a dizer que não é possivel e para contactar a operadora.

Mesmo no TOBI agora quando peço ajuda, diz que não é possivel concluir a operação neste momento.

Podem dar uma ajuda? Existe algum problema conhecido com a ativação de eSIM

Obrigado,

[Barb_Vodafone · Accepted solution]

Olá @PJBRaposo, 

Lamentamos a dificuldade em ativar o seu eSIM.

Pedimos, por favor, que nos envie por mensagem privada os dados que recebeu sobre o seu cartão eSIM para que possamos analisar.

Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".

Obrigada, 

Barb_Vodafone