Bom dia,
Fui contactado no passado dia 23 de Agosto para actualizar o meu contracto. Aceitei as condições que me foram dadas. Ontem recebi uma nova chamada da VF a dizer que tinha havido um erro por parte do vosso agente de Marketing e não podiam activar o que me garantiram e aceitei ou teria de pagar mais.
Isto é uma clara violação do que foi acordado e claro a reclamação está a correr.
Como se isto não fosse só por mau, ao terem feito mal a alteração do contracto tenho valores a pagar que são indevidos e que faziam parte de "oferta" do plano anterior, mas que me aparecem cobrados a partir de dia 24.
Ora se a dia 24 tenho um novo contracto como chegam a conclusão de me cobrar valores referentes ao contracto anterior.
Isto tudo depois com o fantástico apoio de uma linha de apoio a cliente que em media demora 20minutos e nunca podem resolver nada. Isto quando temos a sorte de atenderem.
É desesperante ver que o profissionalismo em portugal está cada vez mais amador.
