COMANDO BOX

[ANXAV]

bom dia,

sou vosso cliente com o n/c ****** e tenho o comando variado por motivo de ter caido.

podem substituir o mesmo sff?

Moro em Braga podem-me identificar uma loja com assite^ncia tecnica sff?

Obrg

[Anónimo]

Olá @ANXAV,

Editámos o seu tópico por conter dados confidenciais que apenas deverão ser enviados em privado.

Estando o equipamento danificado por queda, o mesmo não tem direito à garantia pois a mesma não cobre mau uso. Em todo o caso, para mais informações deverá contactar o Suporte Técnico - 16913.

Para adquirir um novo comando basta deslocar-se a qualquer loja Vodafone sendo que, pode consultar aqui onde é que estamos.

Obrigada,

Marta_Vodafone

[ANXAV]

boa tarde,

numa eventual compra de um comando da minha parte posso usar os ponto vodafone que tenho?

[Anónimo · Accepted solution]

Olá @ANXAV,

O comando tem um custo de 9.90€ e não se encontra disponível para compra com os pontos.

Obrigada,

Marta_Vodafone

[ANXAV]

Boa tarde. Em Braga na loja do Minho center paguei 14 eur e aonde me tiraram pontos.

Podem ajudar a dissipar esta situação sff.

Obrigado

[Mateus_Vodafone]

Olá @ANXAV

O comando no valor de €9,90 é referente ao compativel com as VBox4K, e após análise, verificamos que o comando adquirido foi o R107, compativel com modelo da Box HD, a qual possui no momento, por isso o valor cobrado.

Obrigado,

Mateus_Vodafone

[ANXAV]

bom dia,

 aquando do report anterior fui comprar um novo comando, porém o novo voltou a cair e já não fuciona normalmente.

Podem ajudar sff , espero não ter que comprar um novo comando, uma vez que não tenho culpa do material ser frágil.

Nº Documento  / Nº Contribuinte  / Nº de Conta  -  FT xxx/xxxxxxxxxxx -  2xxxxxxx3  -  3xxxxxxx3

[Rosa_Vodafone]

Olá @ANXAV,
Lamentamos a dificuldade que está a verificar com o seu comando.

Para garantia da confidencialidade dos seus dados, editámos a sua mensagem. Sugerimos a não partilha de dados pessoais em mensagens públicas.

A garantia do equipamento não cobre danos por queda.

Para resolver a questão, sugerimos o contacto com o nosso suporte técnico pelo número 16913 ou através do Chat Tobi através do seguinte passo a passo:

- Aceda a https://tobi.vodafone.pt
- Introduza o seu número de telefone
- Escreva: Dificuldades Fixo
- Valide o seu número de informação fiscal (NIF) e código postal.
- Selecione a sua morada
- Escolha a dificuldade através das opções indicadas pelo TOBi.

Caso a situação não fique resolvida no final da interação com o nosso assistente automático, o Apoio Técnico irá ligar-lhe de imediato de forma gratuita e prioritária.

Para adquirir um novo comando basta deslocar-se a qualquer loja Vodafone sendo que, pode consultar aqui a loja mais perto de si.
 

Obrigada,
Rosa_Vodafone

[ANXAV]

Ola Rosa, 

Quer dizer a sinceridade de um cliente de mais de dez anos merece esta resposta.

Eu gostava de poder fazer uma reclamação oficial.

Onde me devo deslocar para ralaizar a mesma?

[Barb_Vodafone]

Olá @ANXAV, 

Compreendemos a sua insatisfação com a dificuldade com comando. 

Agradecemos por ser nosso cliente a tantos anos. Estamos aqui para prestar apoio no que precisar. 

Como o comando caiu, é preciso verificar com o nosso suporte técnico sobre a possibilidade de troca do equipamento. O nosso apoio técnico encontra-se disponível através do Chat TOBi ou pelo número 16913. 

Garantimos que a nossa equipa técnica terá todo o gosto em ajudar com a sua dificuldade. 

Agradecemos a sua compreensão. 

Obrigada, 

Barb_Vodafone