Avaria da Box /+10euro mês

[anualpago480]

Olá bom dia. 
Recentemente a box avariou pela segunda vez, após um difícil caminho de comunicação com o Tobi, enviaram-me para a loja para substituição do aparelho. 
Entreguei a.box avariada e recebi uma vbox. 
Nesse momento não foi efetivada qualquer referência a alteração contratual pelo colaborador da loja. 
Sou agora surpreendido com a faturação com um incremento de 10 euro ou seja 25% de aumento de preço. 
Como não tenho vantagem nesta alteração de produto, pretendo que reponha uma box simples para substituir a avariada e sem custo. 
Grato pela vossa ajuda. 
João Monteiro 
9xxxxxxxx

[Thau_Vodafone]

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Thau_Vodafone

[anualpago480]

Thau_Vodafone
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[Prag_Vodafone]

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Prag_Vodafone