Configurar LG Magic Remote para box Vodafone

[modular]

Boa tarde!

Alterei hoje o meu serviço NOS para Vodafone. Até aqui tudo bem...

Consegui configurar o comando Vodafone para funcionar com a minha televisão - LG OLED 55B7V - mas não consigo fazer o inverso, ou seja, configurar o comando da televisão para controlar a box, algo que fazia com facilidade com a box da NOS.

Na listagem de equipamentos compatíveis na altura da configuração, apenas me aparece "Thomson (Technicolor)" como o mais parecido com o 'Technicolor' da marca da box, mas não funciona. Será mesmo este o nome do fabricante? Como posso contornar este problema!?

Obrigado!

[modular]

Ah! Deixo uma imagem da box em questão... É suposto ser esta a box que vem nas novas instalações fibra!?

(a foto não é minha)

[Anónimo]

Olá @modular

Solicitámos esclarecimentos internamente relativamente à questão do comando para a Box.

Relativamente à Box, se se trata do equipamento instalado no seu serviço, indique-nos o número de Conta Vodafone por mensagem privada.

Para tal, basta aceder ao perfil de um dos moderadores e clicar em "Enviar uma mensagem privada". Os moderadores estão identificados por "Username_Vodafone.

Obrigado

BrunoC_Vodafone

[Anónimo]

Olá @modular

A marca e modelo da Tv box indicada é Technicolor HIE4008. Não temos qualquer registo de incompatibilidade com este equipamento.

No entanto, a Vodafone não suporta a configuração que refere. Garantimos a configuração do nosso comando para controlar a TV, mas não o comando da TV do para controlar a box.

Obrigado

BrunoC_Vodafone
 

[daSilvaonline]

Adquiri uma LG com o Magic Remote. Tenho Vodafone e a box é Motorola. Depois de horas e já em desespero, no menu 'ligação de dispositivos' e depois de escolher 'box/ott', escolhi 'Meo' como serviço e tudo no Magic Remote passou a funcionar (a controlar a box). Não sei se ria se chore.

[brunopdionisio]

Boa noite,

Vieram hoje fazer upgrade para a box 4K e o Meu magic remote da LG passou a não funcionar...
A box em questão é a SAGECOM DI362-UHD e no menu de ligação do magic remote Tenho a opção de escolher um equipamento SAGEM mas nenhuma das opções controla a box..

Agradecia alguma ajuda de possível.

Desde já obrigado

[JoãoR_Vodafone]

Olá @brunopdionisio, 

A Vodafone permite a configuração do nosso comando para controlar a TV, mas não o comando da TV do para controlar a box.

Qualquer dificuldade ou configuração técnica, será necessário o contacto com o nosso suporte técnico. 

Poderá através do My Vodafone aceder à opção do Suporte Técnico, para que seja possível o contacto gratuito.
Será necessário aceder a My Vodafone » Meu ID de Acesso » Estado dos meus equipamentos » Resolução de Dificuldades » Escolher a opção mais indicada. Após feitos os despistes e caso a dificuldade não esteja ultrapassada, irá surgir a opção de contactar gratuitamente a linha de Apoio Técnico, caso seja um número móvel Vodafone.

Pode ainda verificar como aqui.

Em alternativa poderá contactar o 16913.

Obrigado, 

JoãoR_Vodafone 

[brunopdionisio]

“ A Vodafone permite a configuração do nosso comando para controlar a TV, mas não o comando da TV do para controlar a box.”

Como assim ? Sempre o usei o Magic Remote da LG para controlar a box anterior. É o propósito deste comando servir para controlar os dois equipamentos através do HDMI-CEC.

[Rute_Vodafone]

Olá @brunopdionisio,

Para esclarecer as suas dúvidas, sugerimos o contacto com o departamento de Suporte Técnico.

Obrigada,

Rute_Vodafone

[Blue_Zee]

@brunopdionisio 

Pelo que tenho lido a VBox deixou de suportar essa funcionalidade.