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Tv / Serviços

Cobertura fibra óptica: como solicitar a instalação?

BSGomes
Novo Utilizador

Boa noite,

 

Podem p.f. indicar-me a melhor forma de proceder em relação à situação descrita em baixo.

 

O meu prédio não tem fibra da Vodafone instalada. Creio que por decisão do construtor apenas foi feita a instalação da fibra da NOS pelo que a oferta no prédio se resume a uma operadora. Sei de vários moradores interessados em aderir ao serviço da Vodafone mas que estão impedidos de o fazer. No meu caso em particular fui forçado a terminar contrato convosco aquando da minha mudança para este prédio, dada a impossibilidade de manter o vosso serviço. Até agora do feedback que tive do vosso lado não há limitações técnicas para proceder à instalação, até porque a fibra existe em prédios à frente... 

 

Como é que posso solicitar tal instalação à Vodafone? A quem me devo dirigir? Ajuda uma exposição que inclua assinaturas de moradores interessados?

 

Agradeço desde já a vossa ajuda.

 

Com os melhores cumprimentos,

 

Bernardo Gomes

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12 RESPOSTAS 12
João_Vodafone
Antigo Moderador

Olá @BSGomes

 

A Fibra da Vodafone encontra-se em expansão. Não existe previsão para a sua disponibilização em cada zona, nem conseguimos garantir quando será efetuada a sua instalação. Pode, no entanto, manter-se atualizado através deste link.

 

Obrigado

João - Vodafone

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BSGomes
Novo Utilizador

Caro João,

 

Agradeço a resposta. No entanto e dada a situação, não creio que se trate de esperar para que a fibra chegue ao meu prédio, mas sim perceber o que é possível fazer para solicitar à Vodafone que tal acontença.

 

Podem p.f. ilucidar-me da melhor forma de proceder?

 

Obrigado!

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João_Vodafone
Antigo Moderador

@BSGomes

 

Para podermos ajudar, pedimos que nos indique a sua morada completa, através de mensagem privada aqui no fórum.

 

Obrigado

João - Vodafone

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robertos
Visitante Junior

Ola boa noite.

Neste topico nao ficou explicito como se deve proceder para fazer o pedido de instalacao da fibra, é possivel fazer algum pedido para acelerar a expansao da mesma? Faz algum sentido dar prioridade a zonas onde ja tem clientes interessados e principalmente saber uma estimativa se demora um mes ou um ano.

Obrigado.

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Marta_Vodafone
Moderador

Olá @robertos,

 

Os pedidos de instalação de Fibra apenas são possíveis nos locais que já têm cobertura. Quanto às restantes apenas podemos encaminhar, dependendo das situações, como por exemplo numa rua apenas um número de porta não tem a nossa tecnologia, contudo sem garantirmos qualquer previsão para esta expansão.

Caso pretenda que validemos a cobertura, indique-nos a morada completa por mensagem privada.

 

 

Obrigada,

Marta_Vodafone

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Ivopinto
Novo Utilizador
A rede fibra Vodafone está instalada na quase totalidade da minha urbanização. Apenas em duas ruas contíguas do resto é que não. Uma delas a minha rua. Onde será possível questionar ou pedir a instalação de fibra Vodafone? São 20 metros para um prédio com instalação de fibra Vodafone 😓😓.
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JoãoR_Vodafone
Moderador

Olá @Ivopinto

 

A Vodafone mantém o compromisso de expandir o serviço para abranger o maior número de residências possível. Nas zonas ainda não abrangidas, não conseguimos dar uma previsão de quando este serviço estará disponível e não existe forma do Cliente solicitar a expansão para a sua rua.

 

Sugerimos que vá consultando a cobertura no nosso site ou ligando grátis o 800 91 91 91.

 

Obrigado,

JoãoR_Vodafone

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GoncaloRibeiro
Novo Utilizador
Boa Tarde, Eu todas as semanas faço o teste de cobertura de Fibra da Vodafone e a situação parece não mudar. Tenho imensos problemas porque preciso de uma ligação boa à internet para trabalhar. A unica solução será usar fibra optica, enquanto ponderam em instalar ou não os clientes continuam na espectativa que a instalação seja para breve. Mas pelos vistos parece nunca acontecer.
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SandroF0
Novo Utilizador

Boa tarde Gonçalo.

 

Não quero ser desanimador, mas eu estou na mesma situação há 6 anos.

Mudei-me para um prédio em que o construtor fez contrato imobiliário com a NOS e mais nenhuma operadora entra aqui a não ser ADSL.

 

Estou desejoso de cancelar a NOS, mas passar para ADSL não é exequivel sequer.

Já enviei vários e-mails para a Vodafone a dar conta da situação e a explicar que existem bastantes clientes "sedentos" de trocar de operadora, mas recebo sempre a tal mensagem automática (expansão da rede para breve).

 

Para ter uma noção, eu vivo numa zona urbana em Odivelas onde há fibra em todo o lado de todos os operadores, mas neste prédio, como existe acordo imobiliário, não há nada a fazer se a Vodafone ou a MEO não se quiserem mexer.

"Fibra" da NOS ou mais conhecimento como HFC já devia ter sido banida do mundo.

 

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