Cobrança de serviço suplementar indevido ha 4 anos!

[malitsa]

É com muito desagrado e surpresa que venho manifestar a minha indignação sobre a cobrança indevida na minha fatura desde dezembro de 2021! Como esta conta é pertencente a casa dos meus pais que nao vivem em Portugal, eu so faço o pagamento. Assim, nao fui notando este valor. Ultimamente tenho averiguado que esse valor não parecia o mesmo acordado e olhando para a fatura com mais atenção deparo-me com dois serviços NUNCA requisitados por ninguém: Pack Videoclube Super e Karaoke. Coisas que NUNCA foram usadas muito menos pedidas para serem incluídas.

Ao telefonar para o atendimento, apenas conseguiram restituir o valor de 6 meses (descontando no ultimo valor) faltando ainda o equivalente a 3 anos e meio. E isto, sem um pedido de desculpas, ou qualquer tipo de atitude compreensiva que se adequasse à situação grave.

Este tipo de atitude desonesta e ladra não esperava da Vodafone. Operadora que até agora, não me deu problemas. Estou profundamente desiludida e irritada com este tipo de atitude que roça no crime, afinal, roubar é crime, não é?

Aguardo resposta e uma resolução JUSTA a esta questão.

[Prag_Vodafone]

Olá @malitsa 

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Prag_Vodafone